На сегодняшний день ГУП РК «Крымэнерго» предлагает своим потребителям собственный личный кабинет, который полностью вытеснил ранее использовавшийся сервис «Мега-Биллинг». Ниже подробно рассказано, как зайти в новый кабинет, какие функции он предоставляет, а также приведены актуальные контакты службы поддержки.
Почему исчез «Мега-Биллинг»
В июле 2022 года владелец ПО «Мега-Биллинг» объявил о прекращении обслуживания, поскольку «Крымэнерго» не продлило договор на использование сторонней платформы. В результате:
- Все функции «Мега-Биллинг» были перенесены в новый фирменный личный кабинет на сайте lk.crimea-energy.ru.
- Данные пользователей сохранены и доступны после простой регистрации.
- Приложение «Мега-Биллинг» больше не обновляется и не поддерживается.
Как зайти в новый личный кабинет «Крымэнерго»
2.1 Веб-версия
- Перейдите по ссылке https://lk.crimea-energy.ru/.
- Нажмите «Регистрация» (или «Вход», если аккаунт уже создан).
- Введите номер лицевого счёта, фамилию и контактный телефон.
- Подтвердите номер по SMS-коду.
- Задайте пароль и завершите регистрацию.
2.2 Мобильное приложение
Поиск в Google Play или App Store по запросу «Крымэнерго ЛК». Функционал аналогичен веб-версии, плюс:
- Сканирование QR-кода счётчика.
- Push-уведомления о долгах и авариях.
- Оффлайн-история показаний за последние 24 месяца.
Возможности личного кабинета
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| Счёт и оплата |
|
| Показания счётчиков |
|
| Тарифы и льготы |
|
| Заявки и обращения |
|
Контакты службы поддержки
Круглосуточная «горячая линия» по отключениям и качеству электроэнергии:
- ###-###-#### (с мобильного)
- 0 800 506 00 12 (со стационарного)
- 7 978 993 69 51 — приём SMS об авариях
Дополнительный номер по отключениям:
- ###-###-#### (моб.)
- 0 800 777 12 71 (стат.)
Многоканальный центр клиентского обслуживания:
- 7 (3652) -93-593 (вопросы по тарифам, счетам, технологическому присоединению, опломбировке и т.д;)
Приём показаний по SMS:
- Отправьте сообщение на 7 978 993 69 51 в формате:
Фамилия Имя Отчество, адрес, показания (день/ночь)
Адреса и онлайн-визиты
- Официальный сайт: https://crimea-energy.ru
- Личный кабинет: https://lk.crimea-energy.ru
- Карта клиентских офисов: раздел «Офисы продаж»
- Государственный Совет РК: http://crimea.gov.ru
- Министерство топлива и энергетики РК: http://mtop.rk.gov.ru
Важно: если возникнут трудности с регистрацией или входом, обратитесь в кол-центр по номеру 7 (3652) -93-593. Специалист поможет быстро восстановить доступ.