Если вы проживаете или ведёте бизнес в Медеуском районе г. Алматы,
важно знать, куда именно обращаться по вопросам водоснабжения, водоотведения и аварийных ситуаций.
Ниже собраны все актуальные контакты и порядок обращения в районный водоканал, включая телефоны, адреса и режим работы.
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийной службы: +7 (727) -79-73-73
Звонки принимаются 24/7. При звонке назовите улицу, номер дома, подъезд и квартиру. - Мобильные Viber & WhatsApp: +7 -01 759-73-73
Можно отправить фото/видео протечек или документов для ускорения заявки.
Приёмная руководства Медеуского участка ТОО «Алматы Су»
- Адрес: г. Алматы, ул. Кунева, 154/2, каб. 5
- Телефон: +7 (727) -79-73-31
- Email: medeu@almatysu.kz
- Режим работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00, обед 13:00–14:00, Сб–Вс – выходной
Абонентский отдел (вопросы начислений, перерасчётов, счётчиков)
- Адрес: г. Алматы, ул. Кунева, 154/2, 1-й этаж, каб. 3
- Телефон «горячей линии»: +7 (727) -79-73-33
- Онлайн-кабинет: bill.almatysu.kz — личный кабинет для просмотра начислений и подачи заявок.
Филиалы и выездные бригады
Участок № 1 (микрорайон Медеу, верхняя зона)
- Адрес: ул. Достык, 176 (вход с торца здания)
- Телефон: +7 (727) -79-73-55
Участок № 2 (район Комсомольское озеро)
- Адрес: ул. Гагарина, 298
- Телефон: +7 (727) -79-73-66
Единая справочная ТОО «Алматы Су»
Если вы не уверены, в какой именно участок обращаться, звоните на единый номер:
- Круглосуточно: +7 (727) -79-73-00
- Международный: +7 (727) -59-73-00
Онлайн-каналы и мессенджеры
- Telegram-канал «Алматы Су – Медеу»: t.me/almatysu_medeu
- Instagram: @almatysu.medeu — публикации графика отключений и новости.
- Официальный сайт: almatysu.kz
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Подготовьте данные: адрес, номер лицевого счёта, описание проблемы.
- Шаг 2. Позвоните в диспетчерскую 279-73-73 или оформите заявку в мобильном приложении AlmatySu.
- Шаг 3. Получите номер заявки (SMS или push-уведомление).
- Шаг 4. Отслеживайте статус онлайн или по телефону, назвав номер заявки.
- Шаг 5. По завершении работ оцените качество сервиса через SMS-ссылку.
Важные напоминания
- Аварийные отключения и плановые ремонты публикуются в Telegram и на сайте за 1–3 дня.
- При обращении в выходные используйте только аварийные номера: 279-73-73 или +7 -01 759-73-73 (WhatsApp).
- Для оформления льгот и перерасчётов приезжайте в абонентский отдел лично с оригиналами документов.
Очень важно помнить: любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением в Медеуском районе, можно решить быстро, если обращаться по указанным выше контактам и следовать инструкциям.
Берегите время и нервы – звоните сразу в нужный отдел и всегда записывайте номер заявки!