Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень контактных данных и рекомендаций, куда обращаться по каждому вопросу, связанному с деятельностью МБУ «Городское хозяйство» г. Котово. Важно: при любой письменной форме обращения прикладывайте фото- или видеодоказательства проблемы и указывайте точный адрес.

Телефонные номера «горячих линий»

• Единая диспетчерская служба:
  8 (844-72) —15-03 (круглосуточно)
• Водоканал (аварийная служба):
  8 (844-72) —13-47 (с 07:00 до 22:00 в будни, с 09:00 до 18:00 в выходные)
• Теплосети (отопление и ГВС):
  8 (844-72) —18-55 (режим работы диспетчера совпадает с графиком котельных)
• Электроснабжение (МРСК):
  8 (800) -20-00-02 – федеральный call-центр (бесплатно с мобильных)
• Газовая служба (аварийка «Газпром газораспределение»):
  8 (844-72) —21-19 или 04 (со всех операторов)

Онлайн-сервисы и заявки

1. Личный кабинет «Городское хозяйство Котово»
   
   Адрес: https://gkh.kotovo.ru
   
   Регистрация через СНИЛС или номер лицевого счёта. Заявки принимаются 24/7, статус обработки отслеживается в «Истории обращений».
2. Мобильное приложение «Госуслуги-Котово»
   
   Скачать: App Store / Google Play → «Госуслуги Котово» → раздел «ЖКХ».
   
   Функции: фотофиксация проблемы, геолокация, push-уведомления о результатах.
3. Портал «ЖКХ-Контроль» (ФГИС ЖКХ)
   
   Адрес: https://dom.gosuslugi.ru
   
   Позволяет оставить жалобу на УК, проверить реестр лицензий и начисления за услуги.

Личный приём в офисе МБУ

Адрес: 403120, Волгоградская обл., г. Котово, ул. Ленина, д. 45, офис 201.

• Время работы справочной: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
• День открытых дверей: каждая последняя ср месяца с 15:00 до 19:00 без перерыва
• Как подготовиться к визиту:
  • взять паспорт и квитанции за последние 3 месяца;
  • оформить заявление по образцу у администратора (бланки выдаются бесплатно);
  • при проблеме общего имущества – взять протокол ОСС (решение собственников).

Электронная почта и мессенджеры

Социальные сети и обратная связь

• VK: vk.com/gkhkotovo – ежедневные отчёты по текущим работам, фото-фиксация.
• Telegram-канал: t.me/gkhkotovo_live – оперативные новости, опросы жителей.
• Instagram: instagram.com/gkhkotovo – визуальная «карта ремонтов».

Подача письменных обращений

1. Через МФЦ «Мои документы»
   
   Адрес: ул. Мира, 27; кабинет № 12; услуга «Приём обращений в МБУ ГорХоз» – бесплатно, срок регистрации 1 рабочий день.
2. Почта России
   
   Отправляйте заказное письмо с уведомлением по адресу: 403120, г. Котово, а/я 25, «МБУ Городское хозяйство». В ответе получите трек-номер.
3. Электронная подпись
   
   На портале gkh.kotovo.ru/eds можно подать заявление с ЭЦП через Госуслуги. Статус «Подписано ЭП» = юридическая сила.

Региональные и федеральные инстанции (если вопрос не решён в срок)

• Жалоба в Жилинспекцию Волгоградской области
  
  Тел.: 8 (8442) -3-11-44 | 33.gosjkh.ru
  
  Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.
• Общественная приёмная Прокуратуры Котово
  
  Адрес: ул. Комсомольская, 14
  
  Тел.: 8 (844-72) —11-33, e-mail: kotovo@volgproc.ru
• «Горячая линия Правительства РФ»
  
  8 (800) -00-34-11 (бесплатно по РФ) | сайт: онлайнинспекция.рф

Короткая памятка: как быстро получить ответ

1. Зафиксируйте проблему на фото/видео и запишите точный адрес.
2. Выберите канал: авария → звоните 2-15-03; начисления → пишите на bills@gkh.kotovo.ru;
3. Получите номер заявки и сохраните СМС или скриншот из чат-бота.
4. Если ответа нет в течение установленного срока, переходите к пункту 7 (обращения в вышестоящие органы).

Важное напоминание

Помните: для любого обращения достаточно одного канала – дублирование заявок замедляет обработку. Если вы уже отправили запрос через приложение, не звоните в диспетчерскую с той же проблемой.

Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам любым удобным способом – мы всегда рады помочь жителям Котово!