Начиная с г. поставщиком газа для жителей Мариуполя стал филиал «Донбассгаз» ООО «Черноморнефтегаз». Изменились номера лицевых счетов (теперь 12 цифр), тарифы и правила оплаты. Ниже ‑ подробная инструкция, как:
- войти в личный кабинет;
- передать показания счётчика;
- оплатить газ;
- получить помощь в случае проблем.
Как войти в личный кабинет «Донбассгаз»
Онлайн-способ (быстрый)
- Перейдите по прямой ссылке:
https://donbassgaz.chmng.ru/lk/ - Введите логин (минимум ) и пароль (минимум ).
- Нажмите «Войти».
- Если сервис временно недоступен, используйте альтернативный вход через «Мой ГАЗ»:
https://лк.газ.сайт/login
Регистрация нового пользователя
- На странице входа нажмите «Еще нет аккаунта?».
- Укажите:
– фамилию и имя (≥);
– e-mail (формат username@domain);
– телефон (формат 7 (999) -99-99-99);
– пароль (≥). - Примите условия использования и нажмите «Зарегистрироваться».
- Письмо с подтверждением придёт на e-mail в течение 1-2 минут.
Что можно делать в личном кабинете
- Передавать показания счётчиков без СМС и звонков.
- Просматривать историю начислений и платежей.
- Формировать электронную квитанцию и оплачивать газ онлайн (карты Visa/MasterCard, СБП, кошельки).
- Отправлять заявки на техническое обслуживание, газификацию или аварийные вызовы.
- Получать push-уведомления о сроках поверки счётчиков и изменении тарифов.
Если личный кабинет не работает
Жители Мариуполя часто жалуются на сбои и очереди. В таком случае:
- Обновите страницу или очистите кэш браузера.
- Попробуйте зайти с другого устройства/браузера.
- Используйте телефонные каналы (см. раздел 5).
Как узнать свой новый 12-значный лицевой счёт
Формат: УГГ-код (3 цифры) + нули + старый номер счёта. Пример: 123000045678.
- УГГ-код для Мариуполя = 123 (если дом подключён к ГК «Донбассгаз»).
- Точный код можно уточнить в абонентской службе или в личном кабинете после авторизации.
Контакты и способы обращения
Центральный офис Мариуполя
- Адрес: ДНР, г. Мариуполь, ул. Николаевская, 16 (корпус 2)
- Режим работы:
Пн-Чт: 08:00-17:00
Пт: 08:00-15:30
Перерыв: 12:00-12:45
Сб-Вс: выходной
Телефоны «Донбассгаз» (круглосуточно)
- Контакт-центр: +7 (949) -99-53-47
- Аварийно-диспетчерская: +7 (949) -99-53-46, 104 (со всех операторов)
- Абонентская служба (физ. лица): +7 (949) -22-97-70
- Служба учёта (юр. лица): +7 (949) -22-97-69
Дополнительные офисы обслуживания
- пгт. Володарское: ул. Чапаева, 198, тел. +7 (949) -22-97-71
- пгт. Мангуш: ул. Свердлова, 1, тел. +7 (949) -22-97-82
Онлайн-обращения
- Форма обратной связи: https://donbassgaz.chmng.ru/contacts
- E-mail: info@donbassgaz.chmng.ru
- ВКонтакте: vk.com/gk.donbassgaz
Полезные советы по безопасности
- Не устанавливайте электронные вытяжки в помещениях с газовыми колонками/котлами без координации с «Донбассгаз».
- Раз в 3 года проводите техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного оборудования только у аккредитованных специалистов ООО «ЧМНГ».
- При запахе газа немедленно отключите краны, не включайте электричество, проветрите помещение и вызовите аварийную службу 104.
Частые вопросы (FAQ)
- Не приходит SMS с паролем для восстановления.
- Проверьте папку «Спам» или повторите запрос через 5 минут. Если не помогает, звоните в контакт-центр.
- Личный кабинет не видит мой счётчик.
- Счётчик появится в системе через 3-5 рабочих дней после физического ввода показаний оператором. Повторите попытку позже или обратитесь в абонентскую службу.
- Можно ли оплатить газ без регистрации?
- Да, через раздел «Оплата без регистрации» на сайте или в терминалах «Почта ДНР», «Сбербанк» и партнёрах.
Для жителей Мариуполя «Донбассгаз» (филиал ООО «ЧМНГ») — единый оператор газоснабжения. Вход в личный кабинет доступен по адресу donbassgaz.chmng.ru/lk/. При любых проблемах звоните +7 (949) -99-53-47 или обращайтесь в ближайший офис по ул. Николаевская, 16 (корпус 2).