Если вам нужно оплатить счёт, вызвать аварийную службу, узнать график отключений воды или решить спорные вопросы по качеству воды, в этой статье собраны все актуальные контакты ООО «Горводоканал» (Мариинск, ул. Рабочая) и дополнительные инстанции, куда можно обратиться за помощью.

Основные контактные данные ООО «Горводоканал»

• Юридический и фактический адрес:
  652150, Кемеровская область, г. Мариинск, пер. Южный, д. 1 (офис располагается напротив ул. Рабочая, 7).
• Телефоны (круглосуточно):
  • диспетчерская служба: 8 (38443) 5-14-00
  • аварийная/дежурная: 8 (38443) 5-71-73
• Режим работы офиса:
  понедельник–пятница 08:00–17:00,
  суббота 09:00–13:00,
  воскресенье — выходной.
• Официальный сайт:
  https://marvodoseti.ru/

Как быстро доложить о проблеме ЖКХ через онлайн-порталы

Если телефоны перегружены, воспользуйтесь онлайн-формами:

1. «ЖКХ-контроль Кузбасс» — https://my-gkh.ru
   Откройте карточку ООО «Горводоканал» и нажмите «Сообщить о проблеме».
2. Госуслуги Кузбасс → ЖКХ
   В личном кабинете выберите «Приём обращений в сфере ЖКХ» и укажите «Горводоканал» как исполнителя.
3. Муниципальный портал Мариинска
   https://mariinsk.jsprav.ru, раздел «Оставить отзыв».

Дополнительные инстанции, куда можно пожаловаться или уточнить информацию

Администрация города Мариинска

• Адрес: ул. Ленина, 40, Мариинск
• Телефон: 8 (38443) 5-27-68, 5-29-32
• Режим: пн-пт 08:00–17:00

Управление ЖКХ и ТЭК Мариинского района

• Адрес: ул. Ленина, 81, Мариинск
• Телефон: 8 (38443) 5-10-30
• Режим: вт-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб 08:00–13:00

Единая диспетчерская служба (аварийные службы города)

• Адрес: ул. Сибиряков, 1, Мариинск
• Телефон: 8 (38443) 5-71-73 (круглосуточно)

Полезные советы перед звонком

• Подготовьте номер лицевого счёта — он указан в квитанции.
• Запишите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира) и время возникновения проблемы.
• Сфотографируйте аварию (протечка, низкое давление, загрязнённая вода): фото ускоряют реакцию службы.
• Если не дозваниваетесь дольше 5 минут, попробуйте одновременно отправить заявку через сайт marvodoseti.ru — такая заявка тоже регистрируется и имеет номер.

Что делать, если ваш вопрос не решается

1. Напишите претензию в письменном виде и передайте её в канцелярию по адресу: пер. Южный, 1 (с 08:00 до 17:00).
2. Отправьте жалобу в Госжилинспекцию Кемеровской области:
   • Электронная приёмная: https://gis.gosuslugi.ru/65000000
   • Телефон: 8 (3842) 58-77-77
3. Используйте «горячую линию» Правительства Кузбасса — 8 (800) 200-05-44 (звонок бесплатный).

Важно! С 1 марта 2026 года вступили в силу поправки к Жилищному кодексу РФ: теперь за кратковременные отключения воды без предупреждения предприятие может быть оштрафовано. Поэтому всегда фиксируйте время и дату отключения, чтобы при необходимости отстаивать свои права.

Если данные контакты изменятся, мы оперативно обновим информацию. Сохраните эту страницу в закладках и пользуйтесь ею в случае любых вопросов по водоснабжению и водоотведению в Мариинске!