Город Макеевка входит в зону ответственности Макеевского отделения «Энергосбыта ДНР» – структурного подразделения единого государственного предприятия, обеспечивающего расчёты за электроэнергию на территории Донецкой Народной Республики. Ниже приведены все актуальные контакты, режимы работы и пошаговые инструкции, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос без лишней траты времени.
Общие контактные данные
- Телефон «горячей линии»: 071-322-01-07 (многоканальный, звонки принимаются круглосуточно)
- Единый call-центр Энергосбыта ДНР: 0-800-50-50-40 (бесплатно со всех операторов ДНР)
- Адрес центрального офиса: г. Макеевка, ул. Советская, 64 (ориентир – здание бывшего «Укрсоцбанка»)
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сб–Вс: выходные (приём платежей только через терминалы и онлайн-сервисы)
Отделения и пункты приёма платежей в Макеевке
Центральное абонентское отделение (ул. Советская, 64)
Здесь можно:
- оформить договор энергоснабжения;
- подать показания счётчика;
- получить консультацию по начислениям и льготам.
Дополнительные пункты выдачи (ПВО)
- Кировский район
Адрес: ул. Кирова, 90
Тел.: 071-322-01-21
График: Пн–Пт 08:30–16:30, обед 12:30–13:30, Сб 09:00–13:00 - Горняцкий район
Адрес: ул. Горняков, 14
Тел.: 071-322-01-33
График: Пн–Пт 08:30–16:30, обед 12:30–13:30, без выходных субботы - Ханженковский район
Адрес: ул. Титова, 8
Тел.: 071-322-01-45
График: Пн–Пт 08:30–16:30, Сб 09:00–13:00
Онлайн-сервисы и дистанционное обслуживание
- Личный кабинет: energosbyt-dnr.ru – вход по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль можно получить по SMS через «горячую линию»).
- Мобильное приложение: «Энергосбыт ДНР» доступно в Play Market и App Store (поиск по ключевым словам «Энергосбыт ДНР»).
- Telegram-бот: @EnergosbytDnrBot – моментальная отправка показаний, проверка задолженности, оплата картой.
- WhatsApp-чат: wa.me/3###-###-#### (короткие вопросы, скриншоты счётчиков).
Банковские реквизиты для оплаты без комиссии
| Способ оплаты | Реквизиты/QR-код |
|---|---|
| Сберегательный банк ДНР | р/с 40###-###-####0000001, ИНН 7804501132, БИК 040770001 |
| Донцепторбанк | р/с 40###-###-####0000002, ИНН 7804501132, БИК 040990001 |
| Электронный кошелёк «Платон» | ID 2220 0000 (в мобильном приложении «Платон» выберите «ЖКХ – Энергосбыт ДНР») |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
Способ 1: Через личный кабинет – раздел «Передача показаний». Заполняем поля «Текущие» и нажимаем «Отправить».
Способ 2: SMS на номер 071-322-00-00 (формат: лс 123456 4567, где 123456 – лицевой счёт, 4567 – показания).
Способ 3: Звонок на «горячую линию» и продиктовка показаний.
Как оформить льготу на электроэнергию?
- Соберите пакет документов: паспорт, ИНН, справка о составе семьи, оригинал льготного удостоверения.
- Запишитесь на приём в абонентское отделение по телефону или через электронную очередь.
- Срок рассмотрения заявления – до 10 рабочих дней.
Что делать при аварийном отключении?
- Убедитесь, что отключение не локальное (проверьте автоматы в квартире и на лестничной площадке).
- Звоните в РЭС Макеевки: 071-322-02-02 или 103 (единая аварийная служба ДНР);
- Информацию о плановых ремонтах смотрите в Telegram-канале @energosbyt_dnr.
Контакты для юридических лиц и предприятий
- Отдел по работе с юрлицами: 071-322-01-60 (доб. 217)
- E-mail: mke@energosbyt-dnr.ru
- Кабинет бухгалтера: к. 305, 3-й этаж, ул. Советская, 64
Горячий телефон контроля качества обслуживания
Если вы столкнулись с грубостью, отказом в приёме или волокитой, звоните:
«Линия доверия»: 071-322-01-99 (пн–пт 09:00–16:00)
Или пишите на e-mail:
control@mke.energosbyt-dnr.ru
Карта офисов и пунктов оплаты
Важно! Все контакты и реквизиты актуальны на 23 марта 2026 года. Перед визитом уточняйте график работы по «горячей линии» – в праздничные дни возможны изменения.
Если информация оказалась полезной, сохраните страницу в закладки и поделитесь ею с соседями, чтобы каждый житель Макеевки оперативно решал вопросы с электроэнергией без лишней бюрократии.