Вода, это базовая потребность, и когда она исчезает или появляется с перебоями,
первым делом хочется знать: кому звонить и где найти ответственных.
Ниже — максимально полная подборка контактов ОАО «Махачкалаводоканал»
с указанием режима работы, отделов, электронной почты и других каналов связи.
Центральный офис и «горячая линия»
- Юридический адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, проспект Али-Гаджи Акушинского, д. 16, индекс 367008.
- Часы работы центральной приёмной:
- пн–пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- сб: касса 08:00–12:00, операторы 09:00–14:00 без обеда
- вс: выходной
- Телефон «горячей линии»:
+7 (8722) -7-82-29 (круглосуточный кол-центр) - Альтернативные многофункциональные номера:
+7 (872) -68-11-02, +7 (8722) -7-92-48, +7 (8722) -8-11-02. - Факс: +7 (8722) -7-82-66
- Электронная почта: info@mahachkalavodokanal.ru
- Официальный сайт: mahachkalavodokanal.ru
Единая аварийно-диспетчерская служба
Работает 24/7 без выходных. При отсутствии воды, сильном падении напора, порывах или затоплениях звоните:
- +7 (872) -60-60-52
- +7 (872) -67-82-66
- +7 (8722) -7-23-68 (резерв)
Для SMS-информирования действует номер +7 (928) -88-00-74 (только текст, без голосовых вызовов).
Отдел по работе с населением (кассы и абонентский отдел)
- Адрес для личного визита: Кировский район, ул. Гайдара Гаджиева, 16 (вход с пандусом).
- Телефон справки: +7 (8722) -7-23-68
- График приёма заявлений:
- пн–пт: 08:00–17:00
- сб: 08:00–12:00
- Электронная очередь и онлайн-запись: mahachkalavodokanal.ru/queue
Районные участки и участки обслуживания
4.1 Кировский район
- Адрес: ул. Гайдара Гаджиева, д. 16 (тот же, что и касса)
- Телефон: +7 (8722) -7-02-19
4.2 Советский район
- Адрес: ул. Азизова, 7Б
- Телефон: +7 (8722) -7-02-19
Технический отдел и поверка счётчиков
С 3 февраля 2024 года поверку и замену водомеров проводит ГК «Водопроект» по договору с Махачкалаводоканалом.
- Запись на поверку: mahachkalavodokanal.ru/water-meters
- Телефон технического отдела: +7 (8722) -8-10-76 (пн–пт 09:00–16:00)
Виртуальные каналы связи
- Viber-бот «Водоканал Махачкала» – поиск начислений, оплата, передача показаний.
- Telegram-канал: @mahvodokanal – аварийные извещения и графики отключений.
- Мобильное приложение: «Махачкала ЖКХ» (iOS/Android).
Как составить обращение грамотно
- Укажите точный адрес (улица, дом, квартира).
- Опишите характер проблемы: «нет холодной воды», «давление 0,2 атмосферы», «порыв на улице».
- Приложите фото или видео (если есть).
- Укажите контактный номер телефона и время, когда можно перезвонить.
- Отправьте письмо на info@mahachkalavodokanal.ru или через форму обратной связи на сайте.
Частые вопросы и короткие ответы
- Почему не отвечают на «горячую линию»? В пиковые часы (08:00–09:00 и 18:00–20:00) линия перегружена. Используйте районные номера или SMS-канал.
- Можно ли оплатить через Сбербанк Онлайн? Да, выберите «Махачкалаводоканал» → ввод лицевого счёта.
- Как узнать график плановых отключений? Смотрите Telegram-канал @mahvodokanal или раздел «Авары и отключения» на сайте.
Дополнительные контакты и надзорные органы
- Минстрой РД (ЖКХ): minstroy.e-dag.ru
- Городская администрация: mkala.ru
- Единая диспетчерская служба РД: 112 (со всех операторов).
Храните эту страницу в закладках: контакты регулярно актуализируются,
а при появлении новых телефонов или филиалов мы добавим их в первую очередь.
Пусть вода в вашем доме всегда будет!