Люкина, 3 — это адрес крупнейшего в Северном округе Москвы филиала АО «Мосэнергосбыт», который обслуживает жителей района Лианозово и близлежащих микрорайонов. Сюда поступают вопросы по отоплению, горячему водоснабжению, а также аварийным и плановым отключениям. Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы, электронные сервисы и инструкции, чтобы вы быстро связались с нужным специалистом и оперативно решили любую проблему.

Кратко о филиале

• Официальное название: Филиал «Северный» АО «Мосэнергосбыт»
• Адрес: Москва, ул; Люкина, д. 3, стр. 1 (м. Алтуфьево, 12 минут пешком)
• Зона обслуживания: районы Лианозово, Бибирево, часть Алтуфьевского района
• Кол-во абонентов: более 270 тыс. частных и корпоративных клиентов

Единая «горячая линия» Мосэнергосбыта

Самый быстрый способ получить консультацию или записаться на приём — позвонить в контакт-центр.

• Телефон: 8 (495) -81-981-9 (круглосуточно, бесплатно с мобильных МТС, Мегафон, Билайн, Tele2)
• WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (977) -77-55-55
• Мультивиджет на сайте: mosenergosbyt.ru → кнопка «Онлайн-чат»

Личный приём на Люкина, 3

Адрес и часы работы офиса

Адрес: 125475, г. Москва, ул. Люкина, д. 3, стр. 1 (вход со стороны двора, отдельная дверь с табличкой «Теплоэнерго»).
Режим работы:

• Пн–Пт: 08:30–20:00 (без обеда)
• Сб: 09:00–17:00
• Вс: выходной

Контакты отдела личного приёма

• Тел. справочной: 8 (495) -81-98-10
• Эл. почта: lpu-lukina@mosenergosbyt.ru
• Онлайн-запись на приём: my.mosenergosbyt.ru → «Запись на приём»

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Если проблема срочная (нет отопления, слабый напор горячей воды, порыв трубы) — звоните в АДС, работает 24/7.

• Круглосуточный аварийный номер: 8 (495) -39-55-55
• Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» → раздел «Аварии и отключения»

Электронные сервисы для самостоятельного решения вопросов

1. Личный кабинет на mosenergosbyt.ru
   Проверка начислений, подача показаний, подключение e-mail-уведомлений, онлайн-оплата, заказ справок и квитанций.
2. Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
   Доступен для iOS и Android. Сканируйте QR-код в офисе или скачайте из App Store / Google Play.
3. Госуслуги / mos.ru
   Через профиль «Госуслуги» можно заказать справку об отсутствии задолженности, а также подать заявку на перерасчёт.

Как подготовиться к визиту в офис на Люкина, 3

• Возьмите паспорт и последний платёжный документ (или снимок на телефон).
• При оформлении перерасчёта по температуре, снимите фото термометра в квартире с датой/временем.
• Перед визитом проверьте электронную очередь на сайте — экономит до 40 минут ожидания.

Внеплановые отключения и плановые работы 2026 г.

Актуальный график плановых отключений обновляется каждое воскресенье на mosenergosbyt.ru/disconnect.
Для микрорайона Лианозово (Люкина, 3) чаще всего плановые работы проводятся в ночные часы с 23:00 до 05:00 по четвергам.

Самое главное — что нужно помнить

Если нет отопления или горячей воды более 4 часов подряд, вы имеете право на перерасчёт в размере 0,15 % за каждый час простоя. Заявление подаётся лично в офис на Люкина, 3 или через личный кабинет в разделе «Перерасчёты».

Сохраните эту страницу в закладках, чтобы всегда быстро найти нужный номер или адрес. Тепло в доме — в ваших руках!