Главное за 30 секунд

• В Кисловодске теплоснабжение обеспечивают две ключевые компании: ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» (через Кисловодскую ТЭЦ и ГПА-ТЭЦ «Запикетная») и ООО «Теплоэнерго Кисловодск» (локальные котельные и распределительные сети).
• ООО «ЛУКОЙЛ-Ставропольэнерго» больше не является поставщиком тепла в Кисловодске — его станции работают в других районах края.
• С 2023 по 2028 год действует инвестиционная программа модернизации теплосетей Кисловодска, финансируемая из краевого бюджета.

Как устроено теплоснабжение Кисловодска

Согласно утверждённой в 2023 году схеме теплоснабжения, город разделён на две зоны ответственности:

1. Производство тепловой и электрической энергии — на себя берёт ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго».
2. Транспортировка, распределение и продажа тепла, осуществляет ООО «Теплоэнерго Кисловодск», правопреемник ликвидированного ОАО «Теплосеть».

1.1 Кисловодская ТЭЦ и ГПА-ТЭЦ «Запикетная» (ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго»)

• Тип станций: паротурбинная установка (Кисловодская ТЭЦ) и газопоршневая агрегатная ТЭЦ «Запикетная».
• Топливо: природный газ.
• Мощность: обеспечивает до 70 % потребностей города в тепле и 100 % — в электричестве для здравницы.
• Ввод в эксплуатацию: Кисловодская ТЭЦ — 1946 г. (80-летний юбилей отметили в октябре 2026 г.).

1.2 Локальные котельные и тепловые сети (ООО «Теплоэнерго Кисловодск»)

• Ключевые объекты:
  • Котельная «Минеральная № 25»
  • Котельная «Зеленогорская № 5»
  • Центральные тепловые пункты (ЦТП)
• Зона обслуживания: жилые дома, бюджетные учреждения, объекты здравницы, не подключённые к ТЭЦ.
• Инвестпрограмма 2023–2028: капремонт котлов, замена насосов, модернизация ЦТП.

Кому звонить и куда идти: контакты организаций

2.1 ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» (Кисловодские подразделения)

2.2 ООО «Теплоэнерго Кисловодск»

• Юридический и фактический адрес: 357736, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Набережная, д; 1
• Генеральный директор: Бондаренко Илья Владимирович
• Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (87937) —22-00
• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
• E-mail: info@kistep.ru
• Официальный сайт: https://kistep.ru

2.3 Ликвидированное ОАО «Теплосеть»

С июня 2023 года компания прекратила существование, все функции и долги перешли к ООО «Теплоэнерго Кисловодск». При получении счёта с логотипом ОАО «Теплосеть» рекомендуется:

• Проверить корректность реквизитов (получатель — ООО «Теплоэнерго Кисловодск»).
• По вопросам долгов, начисленных до 2023 г., звонить в ООО «Теплоэнерго Кисловодск».

Частые вопросы потребителей

Вопрос: «Почему в квитанции указано ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго», а не «Теплоэнерго Кисловодск»?»

Ответ: если ваш дом или объект подключён к магистральным тепловым сетям Кисловодской ТЭЦ, поставщиком энергии является именно ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго», а ООО «Теплоэнерго Кисловодск» выступает как сбытовая организация-посредник. В квитанциях может быть указан тот, с кем у вас заключён прямой договор.

Вопрос: «Как узнать, к какой зоне обслуживания я отношусь?»

• Посмотрите последнюю квитанцию за тепло: в строке «Поставщик» будет указано ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» или ООО «Теплоэнерго Кисловодск».
• Позвоните на «горячую линию» ###-###-#### или в диспетчерскую ТЭЦ +7 (87937) —33-00 и назовите адрес объекта.

Полезные ссылки и сервисы

• Личный кабинет для жителей Кисловодска: https://lk.kistep.ru — оплата, показания счётчиков, заявки на ремонт.
• Мобильное приложение «Тепло Кисловодск»: доступно в App Store и Google Play.
• Официальный Telegram-канал ООО «Теплоэнерго Кисловодск»: @kistep_news — аварийные отключения, графики отключения горячей воды.
• Карта отключений теплоснабжения: https://kistep.ru/disconnect

В 2026 году система теплоснабжения Кисловодска представляет собой чёткое разделение полномочий:

• ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» — генерация тепла и электричества на Кисловодской ТЭЦ и ГПА-ТЭЦ «Запикетная».
• ООО «Теплоэнерго Кисловодск» — распределение, продажа и обслуживание сетей, включая локальные котельные.

При любом вопросе — от начислений до аварийных отключений — звоните в компанию, указанную в вашей квитанции, или используйте перечисленные выше контакты.