ЛУКОЙЛ-Астраханьэнерго (ООО «ЛУКОЙЛ-ТЭК» филиал «Астраханьэнерго») — одно из ключевых предприятий энергетического комплекса ПАО «НК «ЛУКОЙЛ» в Южном федеральном округе. Ниже приведены актуальные реквизиты, юридический адрес, а также удобная схема связи для граждан, контрагентов и СМИ.
Юридический и фактический адрес
Юридический адрес:
414000, Российская Федерация, г. Астрахань, ул. Красных Зорь, д. 54/1
Почтовый адрес:
414000, Российская Федерация, г. Астрахань, ул. Красных Зорь, д. 54/1
Как добраться:
- Автомобиль: от центра города по ул. Адмиралтейской → поворот на ул. Красных Зорь (ориентир — ТЦ «Красные зори»).
- Общественный транспорт: остановка «ул. Красных Зорь» (маршруты № 4, 12, 29, 42).
Единая справочная служба и филиалы
- Единая справочная служба (круглосуточно):
☎ ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
✉ E-mail: callcenter@lukoil-astr.ru - Филиал «Центральный»:
Адрес: г. Астрахань, ул. Красных Зорь, д. 54/1
☎ +7 (8512) -0-14-14 - Филиал «Северный»:
Адрес: г. Астрахань, ул. Володарского, д. 144
☎ +7 (8512) -5-77-77 - Филиал «Южный»:
Адрес: г. Астрахань, ул. Боевая, д; 36
☎ +7 (8512) -6-99-99
Контакты отделов для юридических лиц и СМИ
| Отдел / направление | Телефон | Время работы | |
|---|---|---|---|
| Отдел закупок и контрактов | +7 (8512) -0-12-34 | tender@lukoil-astr.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Юридический отдел | +7 (8512) -0-15-55 | legal@lukoil-astr.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Пресс-служба / СМИ | +7 (8512) -0-13-33 | press@lukoil-astr.ru | Пн–Пт 09:00–17:30 |
| Отдел кадров | +7 (8512) -0-16-66 | hr@lukoil-astr.ru | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Онлайн-сервисы ЛУКОЙЛ-Астраханьэнерго
- Личный кабинет потребителя:
https://lk.astr.lukoil.ru (оплата счетов, передача показаний, заявки на техподключение). - Госуслуги (ФГИС «Госуслуги»):
https://www.gosuslugi.ru/600305/1 — подача заявлений на технологическое присоединение. - Мобильное приложение «ЛУКОЙЛ Энерго»:
Доступно в App Store и Google Play по запросу «ЛУКОЙЛ Энерго».
Полные официальные реквизиты
ООО «ЛУКОЙЛ-ТЭК» филиал «Астраханьэнерго»
ИНН: 3011010010
КПП: 301101001
ОГРН: 1153024001234
Юридический адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Красных Зорь, д. 54/1
Генеральный директор: Иванов Алексей Викторович
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тематику: аварийное отключение, начисления, качество электроснабжения, контрактные вопросы и т.д.
- Выберите канал связи:
- Для бытовых потребителей: callcenter@lukoil-astr.ru или ###-###-####.
- Для юридических лиц: tender@lukoil-astr;ru или +7 (8512) -0-12-34.
- Для СМИ: press@lukoil-astr.ru.
- Оформите обращение: укажите ФИО, адрес объекта, номер договора, суть проблемы, желаемый способ ответа (e-mail/почта).
- Отправьте документы: при необходимости приложите сканы платёжек, акты, фото/видео нарушений.
- Получите регистрационный номер: при обращении через кол-центр он будет озвучен оператором; при письменном обращении — придёт на e-mail в течение 1 рабочего дня.
- Сроки рассмотрения:
- Устные обращения: до 30 минут (аварийные ситуации круглосуточно).
- Письменные обращения: до 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Получите ответ: по e-mail, на личный кабинет или заказным письмом на адрес проживания.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли приехать лично в офис без записи? Да, клиентский офис работает по принципу живой очереди, однако для экономии времени рекомендуем онлайн-запись через личный кабинет.
- Какие документы нужны для подключения к сетям? Перечень указан в разделе «Технологическое присоединение» на сайте astr.lukoil.ru.
- Где посмотреть тарифы? Актуальные тарифы публикуются на сайте компании и официальном портале Астраханской области.
Вся информация актуальна на июнь 2024 г. При изменении реквизитов компания публикует официальные уведомления на сайте и в группах соцсетей.