Важно! Все инструкции действительны на 24 марта 2026 г.. Проверяйте актуальность ссылок и контактов перед началом работы.
Что такое личный кабинет «Черноморскнефтегаз»?
Личный кабинет — это онлайн-сервис, который позволяет абонентам Луганского филиала Черноморскнефтегаз (далее — ЛФ ЧМНГ):
- просматривать текущие начисления и историю платежей;
- передавать показания счётчиков газа;
- оплачивать счета без комиссии;
- оформлять заявки на техподдержку и вызов мастера;
- получать push-уведомления о долгах и плановых отключениях.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт:
https://account.chernomorneftegaz.ru - Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите лицевой счёт (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Введите последние 4 цифры паспорта или ЭЦП/КЭП, если вы юрлицо.
- Придумайте пароль не менее .
- Подтвердите номер мобильного телефона через SMS-код.
Как войти в личный кабинет
После регистрации доступ осуществляется:
- через сайт: https://account.chernomorneftegaz.ru/auth
- через мобильное приложение «ЧМНГ-Кабинет» (Android / iOS).
Для входа нужны логин (лицевой счёт) и пароль, заданные при регистрации.
Популярные разделы личного кабинета
«Платежи»
Оплата картой Visa, Mastercard, «Мир» или через СБП без комиссии. Чек приходит на e-mail сразу после оплаты.
«Показания счётчиков»
Доступен период с 15-го по 25-е число каждого месяца. Внесённые показания проверяются автоматически; при подозрении на ошибку система предложит прикрепить фото счётчика.
«История начислений»
Выгрузка в PDF или Excel за любой период до 36 месяцев назад.
«Поддержка»
Онлайн-чат с оператором (09:00–18:00 по МСК), форма заявки или запись на приём в отделении.
Частые проблемы и их решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Лицевой счёт не найден» | Неверно указан регион или счёт | Проверьте, что выбран Луганский филиал и счёт начинается с «14» |
| Не приходит SMS-код | Блокировка спам-рассылок | Запросите повторный код через 60 секунд или позвоните в техподдержку |
| Не загружается фото счётчика | Размер файла > 2 МБ | Сожмите фото до 800 × 600 px или сделайте повторный снимок |
Контакты для обращений
Если возникнут вопросы по работе личного кабинета, используйте любой из нижеперечисленных каналов:
- Круглосуточная горячая линия ЛФ ЧМНГ:
8 (423) -77-55-55 (доб. 1 — техническая поддержка, доб. 2 — абонентский отдел) - Электронная почта:
support.lf@chernomorneftegaz.ru (ответ в течение 1 рабочего дня) - Онлайн-чат на сайте:
https://account.chernomorneftegaz.ru/chat (Пн–Пт 09:00–18:00 МСК) - WhatsApp / Telegram:
+7 -23 277-55-55 - Личный приём:
г. Луганск, ул. Газовая, 12, корпус 3, офис 15
Время работы: Пн–Пт 08:30–17:00 (перерыв 12:30–13:30)
Мобильное приложение «ЧМНГ-Кабинет»
Скачать:
- Google Play (Android)
- App Store (iOS)
В приложении доступен вход по биометрии (Face ID / Touch ID) и push-уведомления о новых счетах и аварийных отключениях.
Личный кабинет Луганского филиала Черноморскнефтегаз — удобный и безопасный способ контролировать расходы на газ без очередей и бумажных квитанций. При возникновении любых трудностей обращайтесь в указанные контакт-центры: операторы помогут восстановить доступ, объяснят детали начислений или примут заявку на вызов мастера.