Если вы абонент ГУП «Луганскгаз» (ныне филиал ООО «Черноморнефтегаз»), то с 1 июля 2024 года обслуживание газоснабжения полностью перешло к новому оператору – ООО «ЧМНГ». Вместе с этим изменилась и система онлайн-обслуживания: появился новый личный кабинет и мобильное приложение «Оплата за газ». Ниже вы найдёте актуальные ссылки, пошаговые алгоритмы входа и список контактов, куда обращаться при возникновении вопросов.
Выберите удобный способ входа
- Веб-версия личного кабинета – https://luganskgaz.chmng.ru/lk/
- Мобильное приложение «Оплата за газ» – App Store и Google Play (возможны ограничения на территории ЛНР, см. раздел «Проблемы и решения»)
- Альтернативный вход через gogov.ru – https://gogov.ru/login/paygas-lugansk (редко доступен из-за защиты Cloudflare)
Как зарегистрироваться в личном кабинете
2.1 Подготовьтесь
До начала регистрации соберите данные:
- Номер мобильного телефона или e-mail.
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Кадастровый номер объекта (если требуется доп. проверка);
- Последняя сумма оплаты за газ (для подтверждения прав доступа).
2.2 Пошаговый алгоритм
- Перейдите по ссылке https://luganskgaz.chmng.ru/lk/.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- Укажите e-mail/телефон, придумайте пароль, дайте согласие на обработку персональных данных.
- Введите номер лицевого счёта и подтвердите, что вы «не робот» (Google reCaptcha).
- После успешной проверки на указанный e-mail или телефон придёт одноразовый код – введите его;
- Готово! Сразу же можно передавать показания, просматривать начисления, формировать квитанции.
Основные возможности личного кабинета
- Контроль состояния счёта – актуальный баланс и история задолженностей.
- Прикрепление дополнительных лицевых счетов – квартиры, дома, гаражи в одном профиле.
- Передача показаний счётчиков – моментально отражается в биллинге без «обновления» раз в месяц.
- Финансовая статистика – выгрузка платежей в PDF/Excel за любой период.
- Формирование квитанций – с QR-кодом для оплаты в банке.
- Обращения в техподдержку – загрузка фото/документов, отслеживание статуса заявки.
Частые проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Не загружается reCaptcha «Я не робот» | Ограничение Google в ЛНР | Использовать VPN, Яндекс DNS или Яндекс Браузер (dns.yandex.ru → 77.88.8.8) |
| «Ошибка авторизации» после ввода лицевого счёта | Неверно указан последний платёж или номер счёта | Проверьте точную сумму последнего платежа, уточните номер счёта в абонентском отделе |
| Мобильное приложение недоступно в Google Play | Регион аккаунта определяется как Украина | Сменить регион аккаунта Google или скачать APK-файл с официального сайта/через RuStore |
Где взять номер лицевого счёта, если квитанции нет под рукой
- В старом личном кабинете (если ещё открывается) в разделе «Объекты».
- В договоре на газоснабжение – ищите строку «Л/с».
- По номеру счётчика – позвоните в абонентский отдел (см. ниже), назовите серийный номер прибора.
Контакты для обращений
6.1 Абонентский отдел г. Луганск
- Телефон (многоканальный): 8 (8572) -3-25-12
- Резервный номер: 8 (8572) -3-25-22
- Мобильные/Viber/WhatsApp: +7 (959) -20-22-69, +7 (959) -26-54-80
- Электронная почта: abonent@luganskgaz.chmng.ru
6.2 Общие контакты ООО «ЧМНГ»
- Сайт: https://luganskgaz.chmng.ru
- Форма обратной связи в личном кабинете: раздел «Обращения» → «Создать».
- Горячая линия (РФ): ###-###-#### (по тарифам операторов РФ)
График работы абонентских отделов
Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Суббота: 09:00 – 15:00 (без перерыва)
Воскресенье: выходной
Полезные мелочи
- В личном кабинете можно подписаться на SMS-уведомления о начислениях и долгах – раздел «Уведомления».
- Каждый месяц показания счётчика принимаются с 15 по 25 число включительно. Передать можно даже без регистрации по короткой форме на главной странице.
- Если у вас счётчик без дистанционного снятия показаний, дату следующей поверки увидите в личном кабинете в карточке прибора учёта.