Личный кабинет «РВК-Липецк» — это единый дистанционный сервис, через который физические лица могут:
- передавать показания счетчиков;
- оплачивать водоснабжение и водоотведение;
- смотреть историю начислений и оплат;
- связываться с абонентским отделом без визита в офис․
Как войти в личный кабинет
- Откройте сайт: https://lk․lipetsk․rosvodokanal․ru/fl․
- Нажмите кнопку «Вход»․
- Введите номер лицевого счёта и пароль:
- первый пароль приходит в квитанции;
- после первого входа рекомендуется сменить его на собственный․
- Если входите с российского IP-адреса, проблем быть не должно․
При использовании VPN или при нахождении за границей доступ блокируется․ Решения:- отключить VPN;
- очистить cookie браузера;
- если блокировка сохраняется — отправить скрин ошибки и ваш IP-адрес на support@rosvodokanal․ru․
Как зарегистрироваться
Регистрация занимает 2–3 минуты:
- Перейдите на страницу регистрации: https://lk․lipetsk․rosvodokanal․ru/users/registration/․
- Укажите:
- номер лицевого счёта (8–10 цифр);
- ФИО собственника;
- контактный телефон и e-mail․
- Придумайте пароль (не менее , включая цифры и буквы)․
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных․
- На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой активации — перейдите по ней․
Как передать показания счетчиков
Важно! Показания принимаются с 15 по 25 число каждого месяца․
Способ 1․ Через личный кабинет
- Войдите в кабинет․
- В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Добавить»․
- Введите текущие значения по холодной и горячей воде (в куб․ м)․
- Нажмите «Сохранить»․
Способ 2․ Без регистрации — форма на сайте
- Перейдите: https://lipetsk․rosvodokanal․ru/users/individual/data/․
- Заполните форму: лицевой счёт, ФИО, адрес, телефон и показания․
- Нажмите «Отправить»․
Способ 3․ По телефону
Круглосуточный call-центр:
- ###-###-#### (бесплатно с мобильных);
- (4742) -1-10-51 (с городских)․
Способ 4․ Через ГИС ЖКХ
На портале https://dom․gosuslugi․ru найдите «РВК-Липецк» и передайте показания аналогично другим услугам ЖКХ․
Контакты для обращений
| Отдел / цель | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов | г․ Липецк, ул․ Л․ Толстого, 23А | (4742) -1-10-51 | support@rosvodokanal․ru |
| Абонентский отдел | г․ Липецк, ул․ Бунина, 11 | (4742) -8-82-47 | abonent@rvk-lipetsk․ru |
| Техническая поддержка онлайн-сервисов | — | — | webmaster@lipetsk․rosvodokanal․ru |
| Диспетчерская служба (аварии) | с․ Боринское, ул․ Карла Маркса, 1Б | (4742) -6-10-34 | — |
| Приёмная директора | с․ Боринское, ул․ Карла Маркса, 1Б | (4742) -2-72-09 | — |
Полезные ссылки
- Официальный сайт РВК-Липецк
- Группа ВКонтакте
- Справочная «Наша справка», актуальные контакты и ответы на вопросы
Рекомендации при проблемах
- Сайт не открывается: проверьте IP-адрес (должен быть российским) и очистите кэш браузера․
- Не приходит SMS с паролем: убедитесь, что номер телефона указан без «+7» и пробелов․
- Ошибка «Лицевой счёт не найден»: проверьте правильность номера в квитанции или позвоните в абонентский отдел․