Самое главное помнить, что данное здание является главным офисом Липецкэнерго – регионального поставщика электроэнергии в Липецкой области. Здесь находятся службы клиентского обслуживания, бухгалтерия, техническая поддержка и отделы, отвечающие за работу с обращениями потребителей.

Общая информация о здании

Адрес: г. Липецк, ул. Октябрьская, 22.
Телефон справочного отдела: +7 (4742) -5‑55‑55.
Время работы: пн‑пт — 08:00‑18:00, сб — 09:00‑15:00, вс — выходной.

Какие услуги предоставляет офис по адресу Октябрьская, 22

• Оформление новых договоров на поставку электроэнергии.
• Перерасчёт и уточнение показаний счётчиков.
• Подключение новых потребителей и отключение при неуплате.
• Работа с претензиями и жалобами (в т.ч. по штрафным начислениям).
• Консультации по тарифам, программам энергосбережения и субсидиям.
• Выдача справок и выписок из личного кабинета.

История и актуальные новости

В 2020 году значительное количество потребителей получило штрафные начисления от Липецкой энергосбытовой компании (ЛЭСК) по актам Россети Центр. После серии разъяснительных встреч и публичных разбирательств в офисе по адресу Октябрьская, 22 была создана отдельная служба по работе с «спорными» начислениями, что позволило ускорить процесс рассмотрения жалоб.

Как подать обращение (жалобу, претензию) в Липецкэнерго

Для подачи обращения вы можете воспользоваться несколькими каналами:

1. Лично – посетив офис по адресу Октябрьская, 22.
2. По телефону – позвонив в колл‑центр (см. ниже).
3. Через официальный сайт – раздел «Обращения и жалобы».
4. По электронной почте – отправив письмо в специализированный ящик.

4.1 Что необходимо подготовить

• Копию договора или лицевого счёта.
• Документы, подтверждающие правоту (показания счётчика, квитанции, акты проверки).
• Краткое, но чёткое описание проблемы.
• Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.

Контакты для обращений (список перечислений с описанием)

Ниже приведён полный перечень контактных точек, где можно подать обращение:

• Колл‑центр «Липецкэнерго» – +7 (4742) -5‑55‑55 (круглосуточно).
  Оператор принимает заявки, фиксирует их номер и передаёт в соответствующее подразделение.
• Электронная почта отдела клиентского сервиса – service@lipetskenergo.ru.
  В теме письма укажите «Обращение/Жалоба», в тексте – все детали и приложите сканы документов.
• Онлайн‑форма на сайте – www.lipetskenergo.ru/obrascheniya.
  Форма автоматически сохраняет ваш запрос и присваивает номер обращения.
• Приёмная в офисе (Октябрьская, 22) – +7 (4742) -5‑55‑55 доб. 101.
  Приёмная работает в часы приёма офиса; здесь можно подать бумажный запрос и получить подтверждение в тот же день.
• Служба «Обратной связи» в мобильном приложении – «Липецкэнерго Плюс» (iOS/Android).
  В приложении есть раздел «Помощь», где можно написать сообщение и загрузить фото/сканы.

Пошаговая инструкция подачи жалобы по штрафным начислениям

1. Соберите документы. Сфотографируйте счётчик, подготовьте копию последней квитанции и акт проверки, если он есть.
2. Определите причину начисления. Часто штрафы возникают из‑за неверных показаний, пропущенных оплат или ошибочных данных в системе.
3. Свяжитесь с колл‑центром. Сообщите номер договора и номер акта, попросите оформить официальную претензию.
4. Отправьте письменное обращение. Используйте электронную почту или онлайн‑форму, приложив сканы документов.
5. Получите подтверждение. Вам придёт номер обращения и срок рассмотрения (обычно 10‑15 рабочих дней).
6. Следите за статусом. Через личный кабинет можно посмотреть текущий статус и получить ответ.
7. Если ответ неудовлетворительный – обратитесь в вышестоящий орган. Письмо в Роскомнадзор или в региональный отдел по защите прав потребителей.

Важные нюансы и рекомендации

Очень важно сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать даты отправки. При личном визите просите сотрудника расписать номер обращения и срок его рассмотрения. Если в течение установленного срока ответа не поступило, звоните в колл‑центр и уточняйте статус, ссылаясь на номер обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Офис Липецкэнерго по адресу Октябрьская, 22 – это центр обслуживания, где каждый потребитель может решить вопросы, связанные с электроэнергией: от подключения до оспаривания штрафных начислений. Важно помнить, что правильная подготовка документов и своевременное обращение существенно ускоряют процесс решения проблемы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных контактов – команда Липецкэнерго готова помочь.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.