Лицевой счёт – это уникальный 15‑значный номер, по которому фиксируются все операции с вашими услугами водоснабжения и канализации: показания счётчиков, начисления, платежи и задолженности. Правильное управление лицевым счётом позволяет экономить время, избегать очередей и контролировать расходы на коммунальные услуги.

Самое главное помнить, что

• Личный кабинет доступен только по 15‑значному номеру счёта и паролю, который вы задавали при регистрации.
• Все операции (передача показаний, проверка задолженности, оплата) можно выполнять онлайн – в личном кабинете, мобильном приложении или через Telegram‑бот.
• При возникновении любых вопросов необходимо обращаться в техническую службу водоканала – контакты указаны ниже.

Как узнать свой 15‑значный номер лицевого счёта

1. Перейдите на официальный сайт Ставрополькрайводоканал и нажмите кнопку «Узнать номер счёта».
2. Введите адрес проживания (улица, дом, квартира) в соответствующее поле.
3. Нажмите «Показать», система выдаст ваш 15‑значный номер.
4. Если система не нашла счёт, свяжитесь с службой поддержки (см. контакты ниже).

Регистрация и вход в личный кабинет

Для получения полного доступа к функционалу необходимо зарегистрировать личный кабинет:

• Перейдите в раздел «Регистрация» на сайте.
• Укажите 15‑значный номер счёта, ваш телефон и адрес электронной почты.
• Создайте пароль (он будет использоваться для входа).
• Подтвердите регистрацию по СМС‑коду, пришедшему на ваш телефон.

После регистрации вы сможете:

• Передавать показания счётчиков.
• Просматривать начисления и задолженности.
• Оплачивать услуги через СБП, банковскую карту или онлайн‑банкинг.
• Настраивать автоматические напоминания о предстоящих платежах.

Мобильный личный кабинет и Telegram‑бот

Для удобства абонентов МУП «Водоканал» разработаны два дополнительных инструмента:

Мобильный личный кабинет

• Доступен для Android и iOS.
• Позволяет вносить показания, проверять баланс и оплачивать услуги без доступа к компьютеру.
• Имеет функцию push‑уведомлений о предстоящих платежах и изменениях в тарифах.

Telegram‑бот «Водоканал Ставрополь»

• Бот @StavVodokanalBot позволяет быстро передать показания счётчиков, проверить задолженность и оплатить счёт через СБП.
• Работает 24/7, не требует установки дополнительных приложений.
• Для начала работы введите команду /start и следуйте инструкциям.

Оплата услуг

Оплатить счёт можно несколькими способами:

• Через личный кабинет – онлайн‑платёж банковской картой или через СБП.
• Мобильным приложением – быстрый перевод с привязанного телефона.
• Telegram‑ботом – оплата через СБП без ввода реквизитов.
• Терминалы самообслуживания и банковские отделения – классический способ.

Типичные проблемы и способы их решения

1. Не удаётся найти номер счёта. Проверьте правильность ввода адреса или обратитесь в службу поддержки.
2. Забыли пароль. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер счёта и полученный по СМС код для восстановления.
3. Показания счётчика не принимаются. Убедитесь, что введено 5‑значное значение без пробелов и лишних символов.
4. Счёт не оплачивается онлайн. Проверьте состояние вашего банковского аккаунта, ограничения по карте, а также наличие свободного места в личном кабинете.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, связанные с лицевым счётом, оплатой или техническим обслуживанием, используйте один из следующих способов связи:

Полезные ссылки

• Официальный сайт Ставрополькрайводоканала
• Регистрация и вход в личный кабинет
• Telegram‑бот «Водоканал Ставрополь»
• Тарифы на водоснабжение и канализацию

Управление лицевым счётом в водоканале Ставрополя стало максимально простым благодаря онлайн‑инструментам: личному кабинету, мобильному приложению и Telegram‑боту. Следуя инструкциям выше, вы сможете быстро узнать номер счёта, зарегистрировать аккаунт, передавать показания и оплачивать услуги без очередей.

Помните: своевременная передача показаний и оплата счетов помогают поддерживать стабильное водоснабжение в вашем доме и избегать лишних штрафов.