ТНС Энерго обслуживает миллионы клиентов по всей России, включая такие города, как Воронеж, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Краснодар, Пенза, Ярославль и другие.
Первое, что требуется для полноценного использования всех онлайн-возможностей компании, — это личный кабинет, а для входа в него необходим номер лицевого счёта.
Ниже размещён подробный «дорожный лист» по поиску счёта именно по адресу объекта, а также контакты службы поддержки, способы оплаты и безопасности.

1. Как узнать лицевой счёт по адресу
2. Регистрация и вход в личный кабинет
3. Мобильное приложение ТНС Энерго
4. Проверка баланса и задолженности
5. Контакты службы поддержки
6. Безопасность и конфиденциальность

Как узнать лицевой счёт по адресу

Если вы владелец квартиры/дома, но номер лицевого счёта неизвестен, воспользуйтесь универсальной онлайн-формой:

• Шаг 1. Зайдите на официальный сайт вашего регионального филиала ТНС Энерго (см. раздел «Контакты»).
• Шаг 2. В разделе «Поддержка» или «Личный кабинет» выберите цель визита:
  «Я клиент компании, но не знаю номера лицевого счёта».
• Шаг 3. Заполните обязательные поля:
  • адрес объекта недвижимости;
  • контактный номер телефона;
  • электронную почту;
  • приложите скан/фото документа, подтверждающего право собственности (ЕГРН/выписка, договор купли-продажи).
• Шаг 4. Отправьте заявку. Специалист ТНС Энерго в течение 1–2 рабочих дней направит на указанный e-mail номер лицевого счёта.

Примечание: процедура одинакова для всех регионов (Воронеж, Нижний Новгород, Краснодар, Ярославль и др.).

Регистрация и вход в личный кабинет

После того как номер лицевого счёта получен, можно зарегистрироваться:

1. Перейдите на сайт lk.tns-e.ru или выберите «Личный кабинет» на сайте вашего филиала.
2. В качестве логина используйте номер лицевого счёта.
3. Придумайте уникальный пароль (не менее , включая цифры и буквы).
4. Подтвердите регистрацию по ссылке из e-mail или SMS;

Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкции на экране: придёт код восстановления на привязанный номер телефона или e-mail.

Мобильное приложение ТНС Энерго

Приложение доступно в магазинах Google Play и App Store.
Для входа используйте те же логин (номер лицевого счёта) и пароль, что и на сайте.
Функционал мобильного приложения:

• передача показаний счётчиков;
• оплата без комиссии;
• электронная квитанция;
• push-уведомления о долгах и начислениях;
• добавление нескольких объектов недвижимости.

Проверка баланса и задолженности

После авторизации на сайте или в приложении:

• зайдите в раздел «Мои лицевые счета»;
• выберите нужный адрес;
• на экране отобразится:
  • текущий баланс (положительный или отрицательный);
  • дата последней оплаты;
  • ссылка на PDF-квитанцию.

Также на главной странице некоторых филиалов (например, ТНС Энерго Кубань) доступна быстрая форма «Узнать баланс»: достаточно ввести номер счёта и подтвердить адрес.

Контакты службы поддержки

Ниже приведены основные каналы обращения для всех регионов. Уточняйте детали именно на сайте вашего филиала.

Для голосового меню единый федеральный номер — ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
Режим работы контакт-центра: круглосуточно, 24/7.

Безопасность и конфиденциальность

• Все передаваемые данные защищены протоколом HTTPS/TLS.
• Логин и пароль хранятся в зашифрованном виде.
• Вход в личный кабинет возможен только с привязанного номера телефона или e-mail (двухфакторная аутентификация).
• Не сообщайте третьим лицам номер лицевого счёта и пароль; компания никогда не запрашивает пароль по телефону.
• Рекомендуем менять пароль не реже одного раза в полгода.

При любых вопросах обращайтесь в контакт-центр или используйте онлайн-чат на сайте вашего филиала.