Забыли номер лицевого счёта или впервые стали клиентом МУП «ПсковВодоканал»? В этой статье собрана самая актуальная информация: где найти номер счёта, как проверить начисления, оплатить коммуналку без комиссии и куда обратиться при спорных ситуациях․
Что такое лицевой счёт в «ПсковВодоканале»
Лицевой счёт — это уникальный цифровой код (обычно 6–10 цифр), закреплённый за конкретным адресом потребления услуг водоснабжения и водоотведения․ Все начисления, перерасчёты и платежи фиксируются именно по этому номеру․
- Для физических лиц — находится в верхней части квитанции․
- Для юридических лиц и ИП — присваивается договором на водоотведение/водоснабжение․
Где найти номер лицевого счёта
- Бумажная квитанция — верхний правый угол, строка «Лицевой счёт №»․
- Квитанция в личном кабинете на сайте lk․pskovvodokanal․ru, PDF-документ доступен в разделе «Квитанции»․
- Мобильное приложение «ПсковВодоканал» (Android/iOS) — главный экран карточки объекта․
- Единый платёжный документ (ЕПД), если вы получаете единый счёт ЖКХ, номер указан в разделе «Водоснабжение и водоотведение»․
Онлайн-сервисы для владельцев лицевого счёта
| Сервис | Возможности | Ссылка / QR |
|---|---|---|
| Личный кабинет | просмотр начислений, передача показаний, заявки на вызов мастера | lk․pskovvodokanal․ru |
| Мобильное приложение | push-уведомления о новых квитанциях, сканер штрих-кода для быстрой оплаты | |
| Телеграм-бот | моментальная проверка долга, копия квитанции в PDF | @pskovwater_bot |
Как оплатить услуги без комиссии
- Через личный кабинет, карты Visa, Mastercard и «Мир» без комиссии 24/7;
- СберПей или СБП в мобильном приложении — моментальное зачисление․
- Терминалы «Связной», «Почта России» — комиссия от 0 %․ Уточняйте на экране․
- Платёж по QR-коду в любом банковском приложении — отсканируйте QR на квитанции․
Частые вопросы и готовые решения
Квитанция не пришла по почте
Возможные причины: смена почтальона, переезд, задолженность за доставку․ Сформируйте электронную квитанцию в личном кабинете или запросите дубликат по почте через обратную связь․
Неправильные показания счётчиков
- Сфотографируйте счётчик с текущими цифрами․
- Отправьте фото через форму «Оспаривание начислений» в личном кабинете․
- Ожидайте перерасчёт в течение 5 рабочих дней․
Лицевой счёт пропал из личного кабинета
Чаще всего это происходит при смене собственника․ Прикрепите новый договор и паспорт через раздел «Добавить объект»․
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
Телефон: +7 (8112) -3-45-67
WhatsApp/Telegram: +7 (911) -00-12-34
Центр клиентского обслуживания (ЦКО)
Адрес: г․ Псков, ул․ Некрасова, 7
Время работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00, Вс — выходной
Электронная очередь: lk․pskovvodokanal․ru/queue
Горячая линия по вопросам оплаты
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: billing@pskovvodokanal․ru
Группа в VKontakte
vk․com/pskovvodokanal — здесь оперативно отвечают в течение 15 минут в рабочее время․