С 01 января 2025 года в России вступил в силу федеральный закон № 505-ФЗ, согласно которому плата за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) вынесена в отдельную строку в Едином платёжном документе (ЕПД). Теперь каждая квартира, частный дом или нежилое помещение имеет отдельный лицевой счёт для начислений за мусор. Как узнать этот номер и куда обращаться при ошибках — разбираемся в подробной инструкции.
Что такое лицевой счёт на вывоз мусора
Лицевой счёт ТКО — это цифровой или буквенно-цифровой код, по которому региональный оператор регистратор (Регоператор) ведёт учёт:
- объёма образовавшихся отходов;
- начисленной платы;
- оплат граждан;
- перерасчётов и льгот.
Номер действует вне зависимости от смены собственника, управляющей компании или тарифа.
Где искать номер лицевого счёта
В квитанции ЖКХ (ЕПД) -025–2026
Откройте последний Единый платёжный документ. Номер счёта ТКО выделен в отдельной строке:
- в столбце «Услуга» указано: «Обращение с ТКО»;
- в столбце «Лицевой счёт» или «Номер договора» указан требуемый код.
Формат зависит от региона:
- Москва: 10–12 цифр, начинается с 77…
- Санкт-Петербург: 9–11 цифр, префикс 78…
- Новосибирск: , латиница + цифры (NSK-123456789).
Через личный кабинет ГИС ЖКХ
- Перейдите на сайт dom.gosuslugi.ru и авторизуйтесь через ЕСИА.
- Откройте раздел «Мои начисления» → «ТКО».
- Номер счёта будет указан в строке «Региональный оператор» и «Лицевой счёт»;
Мобильные приложения
- «Госуслуги ЖКХ» (iOS/Android) → вкладка «Квитанции» → строка «ТКО».
- «СберЖКХ», «Тинькофф-ЖКХ» и другие банковские приложения отображают номер автоматически после привязки адреса.
QR-код на контейнерной площадке
На каждом мусорном контейнере размещён QR-код. Отсканируйте смартфоном и выберите пункт «Проверить начисления». Система покажет лицевой счёт, привязанный к вашему адресу.
Как узнать лицевой счёт по адресу
Если квитанция потеряна, воспользуйтесь одним из способов:
- Колл-центр регионального оператора (номера ниже).
- Личный приём в МФЦ: возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на жильё.
- Онлайн-формы на сайте регоператора: введите адрес и нажмите «Найти»;
Пример онлайн-запроса:
Регион: Московская область Адрес: г. Балашиха, микрорайон Железнодорожный, ул. Парковая, д. 10, кв. 45 Полученный лицевой счёт: 503000123456
Контакты региональных регоператоров (топ-5 регионов)
| Регион | Регоператор | Телефон | Сайт / e-mail |
|---|---|---|---|
| Москва | АО «МСК-НТ | 8 800 775 00 75 | msk-nt.ru info@msk-nt.ru |
| Санкт-Петербург | АО «СПб-ТКО» | 8 800 700 55 55 | spb-tko.ru help@spb-tko.ru |
| Новосибирская обл. | ООО «Сибирь Эко» | 8 800 222 35 35 | sibeko.ru support@sibeko.ru |
| Краснодарский край | «Эко-Юг» | 8 800 350 35 05 | ecosouth.ru info@ecosouth.ru |
| Республика Татарстан | «ТатЭко» | 8 800 600 11 33 | tateko.ru help@tateko.ru |
Что делать, если лицевой счёт не найден
- Проверьте квитанцию на наличие строки «ТКО»; в некоторых регионах она может называться «Обращение с отходами».
- Сфотографируйте счётчик электроэнергии или газа и приложите фото при обращении в регоператор — это ускорит идентификацию объекта.
- Обратитесь в «единую диспетчерскую» вашего города по номеру 8 800 100 00 00 (общий федеральный).
- Если дом новый и регоператор не выставил счёт, подайте заявление в МФЦ на включение в реестр объектов ТКО.
Как оплатить по лицевому счёту
Способы оплаты:
- Через ЕПД (автоматически).
- На сайте pay.gosuslugi.ru: введите лицевой счёт → выберите «ТКО» → оплатите.
- В мобильном банке: раздел «Оплата услуг» → категория «ЖКХ и ТКО».
- Терминалы «Сбербанк», «Кредит Европа Банк» и др.
Важно помнить: лицевой счёт ТКО привязывается к адресу объекта и не меняется при смене собственника. Если вы не можете найти номер, используйте указанные контакты регионального регоператора или обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом и документами на квартиру.
Храните квитанции и скриншоты личного кабинета — это упростит любые споры по начислениям.