Каждый человек имеет право обратиться за помощью или разъяснением к высшему должностному лицу региона. В Санкт-Петербурге таким официальным органом является Администрация Губернатора, в которой организован чёткий и прозрачный механизм личного приёма граждан и представителей организаций. Ниже приведён подробный алгоритм, правила записи, а также актуальные контакты для обращений.
Кто имеет право на личный приём
- Граждане Российской Федерации — индивидуально или коллективно.
- Иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории РФ.
- Юридические лица и индивидуальные предприниматели через своих уполномоченных представителей.
Основания для первоочередного приёма
Льготную очередь имеют:
- ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;
- участники боевых действий;
- герои Советского Союза, герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
- лица, пострадавшие от политических репрессий;
- инвалиды I и II группы, дети-инвалиды и их законные представители.
При обращении необходимо предъявить подтверждающий документ (удостоверение, справку МСЭ и т.п.).
Формы обращения
- Письменное заявление (в свободной форме, но с обязательным указанием Ф; И. О., адреса, сути вопроса и перечня предыдущих обращений).
- Электронное обращение через официальный портал «Электронная приёмная» (gorod.gov.ru).
- Устное обращение во время личного приёма, которое фиксируется в карточке или журнале приёма.
Порядок записи на личный приём к губернатору Санкт-Петербурга
- Подготовьте письменное заявление.
В тексте чётко изложите:- личные данные (Ф. И. О., адрес регистрации/проживания, контактный телефон);
- изложение сути вопроса;
- перечень организаций, в которые вы обращались ранее и полученные ответы;
- желаемая дата приёма и формат (лично или с представителем).
- Направьте заявление любым удобным способом:
- Лично: приёмная Правительства Санкт-Петербурга, Смольный проезд, д. 1, лит. Б, 4-й подъезд, каб. 405/405а.
- Почтой России: 191144, Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. <указан корпус>, Администрация Губернатора.
- В электронном виде: через портал gorod.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Запись на приём».
- Дождитесь подтверждения.
После рассмотрения заявления сотрудник Управления по работе с обращениями граждан сообщит дату и время приёма по телефону или электронной почте.
Что взять с собой на приём
- Паспорт гражданина РФ (или иной удостоверяющий личность документ).
- Оригиналы документов, подтверждающих льготу/полномочия представителя (если распространяется).
- Дополнительные материалы по сути вопроса (копии писем, судебные решения, справки, фотографии).
Во время личного приёма
Вас встретит сотрудник приёмной, проведёт регистрацию и выдаст карточку личного приёма.
Время приёма одного гражданина обычно не превышает 15–20 минут.
При необходимости вас могут направить к компетентному специалисту («если вопрос не входит в компетенцию губернатора, вы получите письменное разъяснение, куда и как дальше обратиться»).
После приёма
- Устное обращение обязательно регистрируется и рассматривается в установленный срок (до 30 календарных дней, по закону 59-ФЗ).
- Ответ приходит в письменной форме на указанный в заявлении адрес или электронную почту.
- Ход рассмотрения можно отследить по телефону горячей линии (812) -76-78-06.
Контакты и адреса, куда можно обращаться
- Администрация Губернатора Санкт-Петербурга
- 191144, Санкт-Петербург, Смольный проезд, д. 1, лит. Б, подъезд 4, каб. 405/405а
Тел.: (812) -76-78-06 (справочная + запись на приём)
E-mail: priem@gov.spb.ru
Онлайн-форма: gorod.gov.ru - Управление по работе с обращениями граждан
- Тел.: (812) -76-78-06 (понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45, обед 13:00–13:45)
- Почтовый адрес для отправки бумажных заявлений
- 191144, Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. <номер корпуса>, Администрация Губернатора
- Электронная приёмная
- https://gorod.gov.ru → раздел «Обращения граждан»
Примерный образец заявления
Шапка:
«Администрации Губернатора Санкт-Петербурга
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего: 197341, г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. 1, кв. 1,
тел. +7 (999) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru»
Текст:
«Прошу записать меня на личный приём к губернатору Санкт-Петербурга для решения вопроса нарушения прав потребителя при оказании услуг ЖКХ. Ранее я обращался в УК «Пример» (ответ №123 от ) и в жилищную инспекцию (ответ №45 от ), но проблема не устранена. Желаемая дата приёма: апрель 2026 г.»
Подпись, дата.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли приехать без записи?, Нет, к губернатору только по предварительной записи.
- Я инвалид I группы. Как попасть вне очереди?, Укажите это в заявлении, приложите копию справки МСЭ; вам предложат первоочередной приём.
- Можно ли получить юриста?, При необходимости кабинет приёма может пригласить специалиста юр. отдела.
Важно: при любой форме обращения сохраняйте копию заявления и ведите учёт исходящих номеров — это упростит отслеживание ответа и повторные контакты.
Соблюдая вышеуказанный порядок и используя актуальные контакты, вы гарантированно сможете реализовать своё право на личный приём к губернатору Санкт-Петербурга и эффективно решить волнующий вас вопрос.