ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» ― это крупнейшее предприятие Ставропольского края‚ обеспечивающее жителей водоснабжением и водоотведением․
С 2024 года компания предоставляет всем абонентам-физлицам удобный онлайн-сервис «Личный кабинет»‚ через который можно:
- оплачивать услуги без комиссии;
- передавать показания водяных счётчиков;
- отслеживать начисления и историю платежей;
- прикреплять несколько лицевых счётов;
- оформлять электронные квитанции и справки․
Как войти в личный кабинет?
Через браузер (официальный сайт)
- Перейдите на страницу https://lk․skvk․ru/․
- Введите 15-значный лицевой счёт (ранее допускались «короткие» номера‚ сейчас они не работают)․
- Укажите пароль‚ выданный при регистрации (или полученный в абонентском отделе)․
- Нажмите «Войти»․
Через мобильное приложение
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: найдите «Ставрополькрайводоканал» в App Store․
Алгоритм входа тот же: 15-значный лицевой счёт + пароль․
Без регистрации
Если у вас ещё нет логина/пароля‚ воспользуйтесь кнопкой «Оплатить без регистрации» на главной странице lk․skvk․ru․
В этом режиме можно только оплатить услуги‚ но не передавать показания и не просматривать начисления․
Как узнать 15-значный лицевой счёт?
- Посмотрите в квитанции ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (поле «Лицевой счёт»)․
- Если квитанция старого образца и там 6-8 цифр‚ позвоните в абонентский отдел вашего филиала или в «горячую линию» 8-800-600-76-09 и назовите адрес и Ф․ И․ О․ Оператор подскажет полный номер․
Регистрация нового пользователя
Онлайн-регистрация
- На странице входа нажмите «Регистрация»․
- Введите 15-значный лицевой счёт и Ф․ И․ О; владельца․
- Укажите действующий e-mail и придумайте пароль․
- На e-mail придёт письмо со ссылкой подтверждения (активна 1 час)․ Проверьте папку «Спам»!
- Перейдите по ссылке ― регистрация завершена․
Офлайн-регистрация
Если в квартире нет счётчика и оплата идёт по нормативу‚ регистрация в личном кабинете возможна только лично в абонентском отделе вашего филиала․
Решение типовых проблем
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Сайт не загружается | Очистите кэш браузера или попробуйте другое устройство․ Проверьте‚ не блокирует ли сайт антивирус․ |
| Не приходит письмо подтверждения | Проверьте «Спам»‚ убедитесь‚ что e-mail указан без ошибок․ При повторной отправке подождите 5-10 минут․ |
| Лицевой счёт «не найден» | Убедитесь‚ что вводите 15 цифр без пробелов․ Проверьте принадлежность счёта вашему адресу․ |
| Неверный пароль | Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа․ Временный пароль придёт на e-mail‚ указанный при регистрации․ |
Контакты и обратная связь
Куда звонить
- Бесплатная «горячая линия»: 8-800-600-76-09
- Группа по работе с обращениями в Ставрополе: 7 (8652) -9-27-47 доб․ 1153
- Единая диспетчерская: 8 (8793) -7-37-29
Письменные обращения
Адрес для почтовой корреспонденции:
355037‚ г․ Ставрополь‚ ул․ Доваторцев‚ 35а
Онлайн-обращения
- Официальный сайт: skvk․ru → раздел «Обращения граждан» → виджет «Госуслуги․ Решаем вместе»․
- Соцсети:
- ВКонтакте
- Телеграм-канал
- Одноклассники
Техническая поддержка личного кабинета
Если проблема касается именно работы сайта lk․skvk․ru (например‚ ошибки при авторизации‚ «виснет» передача показаний)‚ заполните форму обратной связи по адресу:
https://lk․skvk․ru/feedback
Обязательно укажите Ф․ И․ О․‚ почтовый адрес‚ контактный телефон и описание ошибки․
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я добавить несколько квартир?
Да․ В личном кабинете выберите «Добавить лицевой счёт» и введите 15-значный номер․ Все счета будут отображаться в одном профиле․
Как передать показания счётчиков?
Авторизуйтесь → раздел «Показания» → выберите дату и введите значения․ Данные принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца․
Возможна ли оплата через Сбербанк-онлайн?
Да․ В Сбербанк-онлайн выберите «Услуги» → «ЖКХ» → найдите «ГУП СК Ставрополькрайводоканал» и укажите 15-значный лицевой счёт․
Личный кабинет ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» ― это быстрый и безопасный способ оплачивать воду и канализацию‚ не выходя из дома․
Главное ― помнить‚ что с 2024 года вход возможен только по 15-значному лицевому счёту․
При любых вопросах обращайтесь в абонентский отдел‚ «горячую линию» или через официальные соцсети․
Удачного пользования сервисом!