ООО «Тверь Водоканал» предоставляет абонентам современный личный кабинет, в котором можно в пару кликов передать показания счётчиков, оплатить услуги, просмотреть историю начислений и многое другое. Ниже — самая актуальная информация на .
Как войти в личный кабинет
- Через браузер:
- Перейдите на официальный сайт https://lk.tvervodokanal.ru.
- Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу.
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр) и пароль (выдаётся при первом обращении в абонентский отдел).
- Нажмите «Войти».
- Через мобильное приложение:
- Скачайте приложение «Тверь Водоканал» в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь теми же данными, что и на сайте.
Основные возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков – доступно 24/7.
- Оплата услуг ЖКХ онлайн без комиссии (карты Visa, Mastercard, «Мир», СБП).
- История оплат и начислений за последние 36 месяцев.
- Электронные квитанции в формате PDF.
- Настройка SMS- и e-mail-уведомлений о долгах и сроках передачи показаний.
- Онлайн-запись к специалисту для поверки или замены счётчика.
Важные сроки передачи показаний
Следует помнить: в расчёт принимаются показания, переданные до 25 числа каждого месяца. Показания, отправленные 25-го числа включительно, уже учитываются при формировании квитанции за текущий месяц.
Дополнительные способы передать показания
| Способ | Контакт/ссылка | Комментарий |
|---|---|---|
| По телефону | +7 (4822) -6-00-55 | Автоинформатор работает круглосуточно. Диктуйте показания чётко, цифра за цифрой. |
| SMS | ###-###-#### | Текст: [номер счёта] [пробел] [показания ХВС] [пробел] [показания ГВС]. Пример: 1234567890 125 43. |
| WhatsApp / Telegram | @TverVodokanalBot | Отправьте боту команду /pokaz и следуйте инструкциям. |
| QR-код на квитанции | Сканируйте код смартфоном | Откроется мини-форма в браузере для мгновенной передачи данных. |
| Абонентские пункты | ул. Волоколамский пр-д, 5 ул. Горького, 16А | Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00. |
Пароль и безопасность
- Первый пароль выдаётся лично при заключении договора или высылается по почте в течение 3 рабочих дней.
- Изменить пароль можно в разделе «Настройки» → «Смена пароля». Рекомендуется использовать не менее : буквы, цифры, знаки.
- Двухфакторная авторизация (SMS-код) доступна в том же разделе.
Частые вопросы (FAQ)
Почему не принимаются показания?
Возможные причины:
- Вы отправили данные после 25 числа — они пойдут в расчёт следующего месяца.
- Новые показания меньше предыдущих — проверьте корректность ввода.
- Счётчик не поверен — в личном кабинете отображается красным маркером «Просрочено».
Как восстановить доступ, если забыл пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите номер лицевого счёта и дату последнего платежа для проверки.
- Новый пароль придёт на номер, указанный в договоре.
Контакты службы поддержки
Единая справочная:
тел.: +7 (4822) -6-00-55 (круглосуточно)
e-mail: help@tvervodokanal.ru
Адрес главного офиса:
г. Тверь, ул. Новоторжская, 7
Приёмная: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Онлайн-чат в личном кабинете:
Работает в будни с 09:00 до 18:00. Для входа нажмите иконку «Поддержка» в правом нижнем углу экрана.
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Скачать мобильное приложение
- Текущие тарифы и нормативы потребления
- Расширенный FAQ
Напоминаем: своевременно передавайте показания до 25 числа каждого месяца и пользуйтесь всеми преимуществами личного кабинета ООО «Тверь Водоканал» — это быстро, удобно и безопасно!