Удобный личный кабинет абонента ГУП РК «Водоканал» позволяет в режиме 24/7:
- передавать показания счётчиков воды;
- оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения онлайн;
- смотреть историю платежей и потребления;
- загружать счета-фактуры и акты выполненных работ;
- отправлять обращения и заявки в техподдержку․
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт:
https://lk․vodokanal․rk․gov․ru - Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»․
- Введите логин и пароль:
- Логин — номер лицевого счёта (10 цифр) или e-mail․
- Пароль — полученный при регистрации или восстановленный через «Забыли пароль?»․
- Нажмите «Войти»․
Важно: если входите впервые, используйте временный пароль из SMS или e-mail, а затем сразу измените его на надёжный․
Регистрация нового пользователя
Если у вас ещё нет доступа:
- На странице входа нажмите «Зарегистрироваться»․
- Укажите:
- лицевой счёт (его можно найти в квитанции);
- Ф․ И․ О․;
- контактный телефон и e-mail․
- Подтвердите номер телефона по SMS-коду․
- Придумайте пароль (не менее )․
Основные разделы личного кабинета
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| «Мои счётчики» | Ввод текущих показаний, просмотр предыдущих данных, график потребления․ |
| «Оплата» | Оплата банковской картой, СБП, электронными кошельками․ |
| «Квитанции» | Скачивание PDF-квитанций за любой период․ |
| «Обращения» | Онлайн-заявки на аварийный вызов, поверку счётчиков, техническое обслуживание․ |
| «Уведомления» | Напоминания о сроках поверки, долгах, перебоях водоснабжения․ |
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба
- Телефон единой справочной службы: ###-###-#### (бесплатно по РФ и Крыму)
- Факс: +7 (3652) -7-27-77
- E-mail: info@vodokanal․rk․gov․ru
- Адрес: 295034, г․ Симферополь, ул․ Кечкеметская, 8
- Режим работы кол-центра:
понедельник–пятница 08:00–18:00, суббота 09:00–15:00, воскресенье — выходной
Техподдержка личного кабинета
- Горячая линия по работе сайта: 8-800-250-0-555
- E-mail поддержки: support@vodokanal․rk․gov․ru
- Viber / Telegram: +7 (978) -23-45-67 (только сообщения)
Региональные отделения (адреса и телефоны)
- Феодосийское: +7 (36562) —22-11, г․ Феодосия, ул․ Галереяная, 12
- Керченское: +7 (36561) —48-88, г․ Керчь, ул․ Героев Севастополя, 42
- Евпаторийское: +7 (36569) —55-00, г․ Евпатория, ул․ Фрунзе, 8
Полезные советы и напоминания
- Передавайте показания с 15-го по 25-е число каждого месяца, чтобы они попали в расчёт․
- Сохраняйте чеки об оплате — они хранятся в личном кабинете минимум 3 года․
- Если забыли пароль, используйте ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям в SMS․
- Для безопасности не сообщайте данные лицевого счёта и пароль третьим лицам․
FAQ: Частые вопросы
Вопрос: Сайт пишет «Неверный логин или пароль», что делать?
Ответ: Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock․ Если не помогает, нажмите «Забыли пароль» или обратитесь в техподдержку 8-800-250-0-555․
Вопрос: Показания не сохраняются․
Ответ: Убедитесь, что дата последнего ввода не позднее 25-го числа текущего месяца и показания превышают предыдущие․
Вопрос: Как узнать задолженность?
Ответ: В личном кабинете открывайте «Состояние лицевого счёта» или звоните ###-###-####․
Следите за новостями Водоканала Симферополя в официальном VK и Telegram․