24 марта 2026 года — новый цифровой сервис «Личный кабинет» на сайте петербургского водоканала уже доступен всем абонентам. Теперь получать актуальные данные по лицевому счёту, передавать показания счётчиков и оплачивать услуги стало проще и быстрее. Ниже, полное руководство по регистрации, функциям и контактам службы поддержки.
Зачем нужен Личный кабинет
Это ваш личный цифровой «пульт управления» всем, что связано с водоснабжением и водоотведением. Без регистрации в личном кабинете нельзя:
- быстро отслеживать показания счётчиков;
- оперативно получать информацию о начислениях и задолженностях;
- экономить время на визиты в офисы и очереди.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт: online.vodokanal.spb.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите тип пользователя: физическое или юридическое лицо.
- Укажите номер лицевого счёта (находится в верхней части квитанции).
- Введите контактные данные: номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Придумайте надёжный пароль и подтвердите регистрацию, введя код из SMS или письма.
Основные возможности личного кабинета
| Функция | Описание |
|---|---|
| Передача показаний | Вводите показания водяных счётчиков до 25 числа каждого месяца и экономите на оплате только за фактический расход. |
| Онлайн-оплата | Оплачивайте услуги картой «Мир», Visa, Mastercard, а также через СБП и электронные кошельки без комиссии. |
| История платежей | Храните и скачивайте квитанции за последние 36 месяцев в формате PDF. |
| Уведомления | Получайте push-уведомления и e-mail-рассылки о сроках оплаты, плановых отключениях воды и авариях. |
| Электронная подпись | Оформляйте заявки на техобслуживание и согласование перепланировок без личного визита в центр обслуживания. |
Мобильное приложение
Для удобства скачайте официальное приложение «Водоканал СПб»:
- App Store (iOS)
- Google Play (Android)
Авторизация через тот же логин и пароль, что и в веб-версии личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы
Я забыл пароль. Что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона или e-mail и следуйте инструкциям. Ссылка на восстановление приходит мгновенно.
Показания счётчиков не сохраняются. В чём причина?
Убедитесь, что вводите корректные числовые значения (без пробелов и запятых) и не превышаете разрешенный лимит потребления. Повторите попытку в течение 15 минут, возможно, сервер временно перегружен.
Могу ли я объединить несколько лицевых счетов в одном профиле?
Да. В разделе «Мои объекты» нажмите «Добавить счёт» и введите номер дополнительного лицевого счёта. Подтверждение придёт на телефон.
Контакты службы поддержки
Если возникли сложности с регистрацией, оплатой или передачей показаний, обращайтесь в Контакт-центр:
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по России)
- WhatsApp и Telegram: +7 812 325-32-53
- Электронная почта: help@online.vodokanal.spb.ru
- Онлайн-чат: значок «Чат» в правом нижнем углу сайта (время работы 07:00–23:00 МСК)
- Центры обслуживания:
- ул. Седова, 65 (м. «Ломоносовская»)
- пр. Энгельса, 27 (м. «Политехническая»)
- ул. Рентгена, 17 (м. «Проспект Большевиков»)
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Видео-инструкции
- Пользовательское соглашение
Очень важно помнить: сохраняйте логин и пароль в надёжном месте и не сообщайте их третьим лицам. Регулярное обновление пароля (раз в 90 дней) повышает безопасность вашего аккаунта.