Если вы хотите контролировать свои электрические счета, передавать показания счётчиков, оплачивать энергию и решать другие бытовые вопросы, не выходя из дома, личный кабинет «Мосэнерго» в телефоне — оптимальное решение․ Ниже собрана полная информация: как установить мобильное приложение, что можно сделать через него, а главное — куда звонить и писать, если возникнут сложности․
Как установить и войти в личный кабинет «Мосэнерго» на телефоне
- Скачайте официальное приложение․
- Android — Google Play → «Мосэнерго»․
- iPhone — App Store → «Мосэнерго»․
- Регистрация․ Откройте приложение и нажмите «Войти / Зарегистрироваться»․
- Через Госуслуги (ЕСИА), самый быстрый способ (номер телефона или e-mail + СНИЛС)․
- Через логин и пароль клиента — если вы уже зарегистрированы на сайте
mosenergosbyt․ru․
- Подтверждение․ Получите SMS-код или подтвердите вход через Госуслуги․
- Добавьте лицевые счета․ Введите 10-значный номер лицевого счёта или отсканируйте QR-код с квитанции․
Что можно делать в мобильном кабинете
- Передавать показания счётчиков — вручную или через фото/QR․
- Смотреть баланс и историю платежей за 2 года․
- Оплачивать электроэнергию картой, Apple Pay, Google Pay, СБП․
- Формировать электронные квитанции и счета-фактуры․
- Оформлять и отслеживать заявки: замена счётчика, перерасчёт, техподдержка․
- Получать push-уведомления о долгах, переплате, отключениях․
Контакты для обращений
Самое главное помнить: в любой нестандартной ситуации обращайтесь в официальные каналы «Мосэнерго»․ Чтобы не попасть на мошенников, используйте только проверенные реквизиты:
- Единая справочная служба:
+7 (499) -50-88-99(ежедневно, 08:00–20:00) - Бесплатная горячая линия:
8 (800) -50-88-99(по России) - Онлайн-чат в мобильном приложении:
«Поддержка» → «Написать в чат» (24/7) - Личный кабинет на сайте:
lk․mosenergosbyt․ru - WhatsApp-бот «Мосэнерго»:
Добавьте контакт+7 (495) -42-22-22и напишите «Старт» - E-mail поддержки:
info@mosenergosbyt․ru - Офисы обслуживания:
Адреса и часы работы всех отделений указаны в разделе «Офисы» приложения или на сайте․
Полезные советы и безопасность
- Всегда входите в приложение через официальные магазины Google Play / App Store;
- Не передавайте код из SMS посторонним лицам, это ключ к вашему лицевому счёту․
- Автоматически сохраняйте квитанции PDF в телефоне — удобно при спорах․
- Раз в год проверяйте привязанные карты и пароль от Госуслуг․
Краткий FAQ
Вопрос: Забыл пароль от Госуслуг, как восстановить вход?
Ответ: На экране входа нажмите «Восстановить доступ», введите СНИЛС или номер телефона, следуйте инструкциям․ После восстановления вернитесь в «Мосэнерго» и войдите снова․
Вопрос: Приложение не запускается․
Ответ: Обновитесь до последней версии, очистите кэш, перезагрузите телефон․ Если не помогает — напишите в WhatsApp-бот или позвоните на +7 (499) -50-88-99․
Дата актуализации: 24 марта 2026 г․