ТСН «Энерго» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Нижегородской области.
Через личный кабинет абоненты могут оплачивать счета, передавать показания счётчиков,
отслеживать накопленный долг и оформлять заявки на техническое подключение.
Ниже приведена подробная инструкция по входу, регистрации и контактам службы поддержки.
Содержание
- Регистрация в личном кабинете
- Вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета
- Мобильные приложения
- Решение проблем
- Контакты и обращения
Регистрация в личном кабинете
Чтобы завести личный кабинет, вам понадобятся:
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Последние 6 цифр паспорта или СНИЛС.
- Действующий e-mail и мобильный телефон.
- Перейдите на официальный сайт https://lk.tsn-energo.ru.
- Нажмите «Регистрация».
- Введите лицевой счёт и последние 6 цифр документа.
- Придумайте логин (латиница) и надёжный пароль (≥ , цифры+буквы).
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма и SMS-коду.
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет:
- Откройте сайт lk.tsn-energo.ru.
- Выберите пункт меню «Войти в личный кабинет».
- На странице входа введите логин и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Рекомендация: сохраните логин-пароль в надёжном менеджере паролей.
Если забыли пароль, используйте «Восстановление доступа» по e-mail или SMS.
ЭЦП и браузеры
Для юридических лиц доступен вход с электронной цифровой подписью (ЭЦП).
Поддерживаются браузеры:
- Google Chrome (≥ 110)
- Mozilla Firefox (≥ 115)
- Microsoft Edge (≥ 110)
- Яндекс.Браузер (≥ 23)
Возможности личного кабинета
| Функция | Описание |
|---|---|
| Оплата счетов | Банковская карта, СБП, электронный кошелёк, автоплатёж |
| Передача показаний | До 25-го числа каждого месяца, история за 36 месяцев |
| Электронная квитанция | Скачивание PDF, отправка на e-mail |
| Заявки | Подключение/отключение, замена счётчика, техобслуживание |
| Управление объектами | Добавление нескольких лицевых счетов под один аккаунт |
Мобильные приложения
- App Store: ищите «ТСН Энерго ЛК»
- Google Play: «ТСН Энерго»
- QR-код: отсканируйте на главной странице сайта
Мобильное приложение позволяет:
- передавать показания по фотографии счётчика (OCR-сканер);
- получать push-уведомления о долгах и перерасчётах;
- оплачивать QR-код на квитанции без ручного ввода суммы.
Решение типичных проблем
5.1 Ошибка «Неверный логин или пароль»
- Убедитесь, что включена раскладка EN.
- Проверьте, что не включён Caps Lock.
- Очистите cookies браузера или откройте окно «инкогнито».
- Если не помогает — восстановите пароль через e-mail/SMS.
5.2 Не приходит SMS-код
- Дождитесь до 5 минут, проверьте спам.
- Убедитесь, что мобильный оператор не блокирует короткие номера.
- Попробуйте повторить запрос или сменить способ подтверждения (e-mail).
5.3 Ошибка аутентификации 401
Перезагрузите страницу и повторите вход.
Если ошибка сохраняется, удалите старый сертификат ЭЦП и установите новый с сайта gosuslugi.ru → ЭЦП.
Контакты и обращения
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp/Telegram: +7 (831) -00-00-62
Электронные обращения
- Личный кабинет: раздел «Обращения» → «Создать»
- E-mail: help@tsn-energo.ru
- Форма на сайте: https://tsn-energo.ru/contacts
Офисы обслуживания в Нижнем Новгороде
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| ул. Бетанкура, 4 (Центральный) | Пн–Пт 08:30–18:00, без обеда |
| ул. Родионова, 187 (Сормовский) | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| ул. Коминтерна, 35 (Автозаводский) | Пн–Пт 08:30–18:00 |
Горячие линии по районам области
- Дзержинск: (8313) -8-30-00
- Арзамас: (83147) —04-04
- Саров: (83130) —11-22
Важно! При личном визите возьмите паспорт и последнюю оплаченную квитанцию.
Для юридических лиц – доверенность и печать.