Единый онлайн-сервис «Личный кабинет потребителя» позволяет клиентам ООО «Газпром межрегионгаз Ростова-на-Дону» оперативно получать информацию о начислениях, оплачивать газ, передавать показания счётчиков и подавать заявления без визита в офис. Ниже приведён подробный мануал: как войти в личный кабинет, восстановить доступ и куда обращаться при возникновении вопросов.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на главную страницу.
   Откройте официальный сайт www.gazprom-rg.ru и в верхнем меню нажмите пункт «Личный кабинет».
2. Выберите способ авторизации.
   • По логину и паролю (если вы уже регистрировались).
   • По номеру телефона (код подтверждения приходит в SMS).
   • Через ЕСИА (Госуслуги) — для жителей РФ с подтверждённой учётной записью.
   • Через электронную подпись (ЭЦП).
3. Введите данные.
   Заполните поля «Логин», «Пароль» (или номер телефона), нажмите кнопку «Войти». При успешной авторизации откроется главная страница личного кабинета.

Регистрация нового пользователя

Если вы заходите впервые:

• Нажмите «Регистрация» на странице входа.
• Укажите номер лицевого счёта (10–14 цифр, указан в квитанции).
• Введите ФИО, дату рождения, e-mail и мобильный телефон.
• Придумайте логин и пароль (от , обязательны заглавные буквы и цифры).
• Подтвердите регистрацию по ссылке из письма или по SMS-коду.

Восстановление доступа

Забыли пароль?

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите логин (e-mail/телефон) или номер лицевого счёта.
3. Получите код восстановления на телефон или e-mail.
4. Введите код и задайте новый пароль.

Если доступ к телефону или почте утерян, обращайтесь в службу поддержки (см. контакты ниже).

Основные возможности личного кабинета

• Онлайн-оплата газа картой любого банка без комиссии.
• Автоматическое формирование и отправка электронной квитанции.
• Передача показаний ИПУ (до 25-го числа каждого месяца).
• История платежей и начислений за 36 месяцев.
• Оформление заявлений на перерасчёт, перерыв подачи газа, замену счётчика.
• Push-уведомления о долгах, плановых отключениях и акциях.
• Загрузка актов выполненных работ и договоров в электронном виде.

Системные требования и рекомендации

Для корректной работы рекомендуется разрешить cookies и JavaScript, а также добавить сайт *.gazprom-rg.ru в список доверенных.

Контакты для обращений

Центр клиентского обслуживания (ЦКО)

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс 09:00–15:00 (мск)
• E-mail: rostov@gazprom-rg.ru

Офисы продаж и обслуживания (Ростов-на-Дону)

• Центральный офис
  ул. Социалистическая, 74/2
  Пн–Пт 08:30–18:00, обед 12:00–13:00
• Офис №2 (Левенцовский)
  ул. Таганрогская, 137
  Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–16:00
• Офис №3 (СЖМ)
  пр-т Шолохова, 50
  Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–16:00

Онлайн-поддержка

• Форма обратной связи в самом личном кабинете: пункт меню «Сообщить о проблеме».
• Онлайн-чат на сайте (иконка в правом нижнем углу) — доступен в рабочие часы.
• Группа ВКонтакте: vk.com/gazpromrostov

Важно помнить

Не сообщайте логин и пароль третьим лицам!
Сотрудники компании никогда не запрашивают реквизиты карт, коды из SMS или пароли. В случае подозрительных звонков или писем сразу прервите разговор и обратитесь в службу поддержки по официальному телефону.

Обновляйте приложение «Газпром Газ Межрегионгаз» (доступно в App Store и Google Play) для стабильной работы push-уведомлений и биометрической авторизации.