Личный кабинет Ленэнерго, это цифровой сервис, который позволяет жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области решать почти все вопросы электроснабжения без визита в офис компании. Ниже приведены актуальные инструкции, возможности и контакты для физических лиц.
Что можно делать в личном кабинете
- Передать показания счётчиков в 2 клика (в любое время суток).
- Подать заявку на техприсоединение — новое подключение, увеличение мощности, перенос точки учёта.
- Онлайн-оплата счетов за электроэнергию банковской картой, Apple Pay или Google Pay.
- Следить за статусом заявок в режиме реального времени: получение техусловий, договора, актов выполненных работ.
- Загрузить документы (сканы паспорта, правоустанавливающие документы, договор аренды).
- Записаться на техосмотр или вызвать мастера на дом.
- Настроить уведомления о плановых отключениях и графике платежей.
Как зарегистрироваться (5 минут)
- Перейдите на официальный сайт: https://lkk.lenenergo.ru.
- Нажмите кнопку «Вход / Регистрация» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя «Физическое лицо».
- Укажите:
- номер мобильного телефона;
- e-mail;
- СНИЛС или паспортные данные (для проверки в ГИС ЖКХ и ФНС);
- номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Подтвердите регистрацию по SMS-коду (приходит в течение 30 секунд).
Совет: если номера счёта нет под рукой, введите адрес объекта и ФИО, система автоматически найдёт ваш лицевой счёт.
Как авторизоваться повторно
- Откройте https://lkk.lenenergo.ru.
- Нажмите «Вход».
- Введите логин (номер телефона / e-mail) и пароль.
- При необходимости включите вход по Face ID / Touch ID через мобильное приложение.
Забыли пароль? Нажмите «Восстановить доступ» и следуйте инструкции на экране.
Мобильное приложение «Ленэнерго»
Для владельцев iOS и Android доступно официальное приложение:
- App Store: ищите «Ленэнерго ЛКК».
- Google Play: ищите «Ленэнерго ЛКК».
Функционал дублирует веб-версию + push-уведомления о долгах и аварийных отключениях.
Контакты для обращений (физические лица)
| Тип вопроса | Горячая линия | Электронная почта | Онлайн-чат |
|---|---|---|---|
| Техприсоединение, заявки | ###-###-#### (круглосуточно) | tp@lenenergo.ru | Чат в ЛКК → «Обратная связь» |
| Показания, оплата, долги | ###-###-#### (ПСК) | info@psk-spb.ru | Мессенджеры: Telegram @LenenergoBot |
| Мобильное приложение | +7 (812) -80-00-00 | support@lenenergo.ru | Внутри приложения → «Написать в поддержку» |
Адрес офиса в центре СПб: ул. Красного Текстильщика, д. 10–12, лит. О (вход со стороны Синопской набережной, ст. м. «Горьковская»).
Частые вопросы и ответы
Могу ли я подать заявку на техприсоединение без регистрации?
Нет. Только авторизованные пользователи могут загружать документы и получать техусловия.
Как быстро рассматривают заявку в 2024–2025 гг.?
Для физических лиц до 15 кВт, до 15 рабочих дней, при условии, что все документы загружены через личный кабинет (без визита).
Что делать, если ЛКК не видит мой счёт?
- Проверьте корректность адреса и ФИО.
- Позвоните на ###-###-#### и назовите свой лицевой счёт — оператор привяжёт его к профилю.
Можно ли оплатить чужой счёт из своего кабинета?
Да. Добавьте любые лицевые счета в разделе «Добавить объект» и оплачивайте их, в т.ч. за родственников.
Полезные ссылки (в новых вкладках)
- Вход в личный кабинет
- Инструкции и видео
- Сайт ПСК (оплата счетов)
Важно: Все данные защищены по требованиям ФЗ-152. Используйте только официальные сайты и приложения, чтобы избежать мошенничества.