С 21 августа 2017 г. в системе Газпром межрегионгаз Краснодар (часто именуемой «Краснодаргаз») работает обновлённый Личный кабинет абонента (ЛКА) -.0. Сегодня он доступен как через веб‑сайт, так и в мобильных приложениях «Мой ГАЗ» для iOS и Android.
Что такое Личный кабинет «Краснодаргаз»?
Личный кабинет — это онлайн‑сервис, позволяющий абонентам самостоятельно решать большинство вопросов, связанных с газоснабжением, без необходимости посещать офисы компании или стоять в очереди на горячей линии.
- Оплата газа банковскими картами, QR‑кодом или электронными платежными системами.
- Передача показаний счётчиков в несколько кликов.
- Просмотр истории начислений и оплат с возможностью скачивания квитанций.
- Оформление заявок на подключение, техническое обслуживание, замену оборудования и другие услуги.
- Отслеживание статуса заявок и получение уведомлений о их выполнении.
- Оценка качества услуг через встроенный сервис обратной связи.
Самое главное помнить, что все операции в личном кабинете защищены современными протоколами шифрования, а ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с российским законодательством о защите персональных данных.
Как зарегистрироваться в ЛК?
- Перейдите на официальный сайт Газпром межрегионгаз Краснодар и нажмите кнопку «Войти / Регистрация».
- Введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона, указанный при подключении газа.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS или на e‑mail.
- Создайте надёжный пароль и согласитесь с условиями обработки персональных данных.
- После входа в личный кабинет заполните профиль: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, данные о приборе учёта.
Если вы уже пользовались старой версией кабинета, ваши данные будут перенесены автоматически.
Мобильное приложение «Мой ГАЗ»
Приложение доступно в магазинах Google Play и App Store. Функциональность полностью совпадает с веб‑версией, но дополнительно позволяет:
- Сканировать QR‑код для мгновенной оплаты.
- Получать push‑уведомления о предстоящих платежах и статусе заявок.
- Сохранять фото документов (например, актов выполненных работ).
Скачать приложение можно по ссылкам:
- iOS
- Android
Контактная информация для обращений
Для решения вопросов, которые невозможно решить через личный кабинет, используйте следующие каналы связи.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
- Время работы: 24 часа × 7 дней.
Электронная почта
- Общий адрес: krasnodarrg@krk-rg.ru
- Используйте тему письма «Вопрос по личному кабинету», чтобы ускорить обработку;
Физические офисы (участки)
- Адрес: 350007, г. Краснодар, ул. Индустриальная, 68.
- Часы работы:
- Пн — Пт: 8:00 — 17:00
- Ср: 8:00 — 19:00
- Сб: 9:00 — 14:00
- Вс: выходной
- На участке можно подать заявку на подключение, получить консультацию специалиста и оформить документы.
Онлайн‑формы обратной связи
- Форма «Вопрос‑Ответ» – быстрый способ задать вопрос и получить ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
- Оценка качества услуг – оставьте отзыв о работе сайта, мобильного приложения или сотрудников.
Электронные сервисы без регистрации
- Оплата газа без регистрации – удобный сервис для разовых платежей.
- Сообщить показания счётчика – форма подачи показаний без входа в личный кабинет.
Очень важно, чтобы при обращении указывать ваш лицевой счёт и контактный телефон – это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль?
- Перейдите в раздел «Восстановление пароля», введите e‑mail или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить газ картой, не регистрируясь в ЛК?
- Да. На странице Оплата без регистрации вы сможете ввести номер лицевого счёта и произвести оплату банковской картой.
- Как подать заявку на замену счётчика?
- В личном кабинете выберите пункт «Заявки», затем «Замена/проверка счётчика». Укажите причину и предпочтительное время визита мастера.
- Что делать при утечке газа?
- Немедленно позвоните в аварийную службу по телефону 8‑800‑555‑55‑55 и следуйте инструкциям оператора.
Личный кабинет «Краснодаргаз» (Газпром межрегионгаз Краснодар) – это современный, безопасный и удобный инструмент для управления услугами газоснабжения. С помощью веб‑версии или мобильного приложения вы можете:
- Оплачивать услуги в любое время;
- Передавать показания счётчиков без визита мастера;
- Следить за историей начислений и получать электронные квитанции;
- Оформлять и контролировать заявки на обслуживание;
- Оценивать качество сервиса и оставлять отзывы.
Если возникнут вопросы, самое главное помнить, что у компании есть несколько каналов связи: горячая линия, e‑mail, офисы‑участки и онлайн‑формы. Очень важно иметь под рукой номер лицевого счёта и контактный телефон, чтобы сотрудники могли быстро идентифицировать ваш запрос.
Начните пользоваться личным кабинетом уже сегодня – это экономит ваше время и делает процесс взаимодействия с «Краснодаргаз» прозрачным и удобным.