Дата актуализации: 24 марта 2026 г. 00:49 (мск)
Краткая сводка последних аварий и отключений
- 9 февраля 2026 года — часть жителей Петергофа и Гатчины остались без электричества из-за аварии на электросетях Ленобласти. Ожидаемое время восстановления: до конца суток.
- март 2026 года — в Санкт-Петербурге продолжаются плановые отключения, вызванные ремонтными работами на подстанциях и линиях 6–110 кВ. Расписание публикуется каждый четверг на сайте «Россети Ленэнерго».
Что делать при внезапном отключении
- Проверьте автоматы в квартире и на лестничной площадке.
- Уточните масштаб аварии: спросите соседей или загляните в официальные Telegram-каналы «Россети Ленэнерго» и «Фонтанка.ру».
- Не используйте свечи и открытый огонь, это пожароопасно.
- Оградите бытовую технику от скачков напряжения — выключите автоматические выключатели или установите рубильник.
- Оставляйте один энергосберегающий светильник включённым, чтобы быстро заметить возвращение питания.
Официальные контакты для обращений
Контакт-центр «Россети Ленэнерго»
- Телефон круглосуточно: 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный)
- Веб-сайт: rosseti-lenenergo.ru
- Личный кабинет / мобильное приложение: доступны для iOS и Android по запросу «Россети Ленэнерго»
Министерство ЖКХ Санкт-Петербурга
- Телефон горячей линии: 576-55-55
- E-mail: info@kgiop.gov.spb.ru
- Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 25
Телеграм-каналы и соцсети для оперативных новостей
- Telegram: @rosseti_lenenergo
- VK: vk.com/rosseti_lenenergo
- Фонтанка.ру (тема «Авария на электросетях»): fontanka.ru/theme/avaria_na_tec/
Как подать жалобу или заявку на устранение аварии
Шаг 1. Подготовьте информацию:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- время начала отключения;
- характер проблемы (полное отключение, просадка напряжения, короткое замыкание и т.д.).
Шаг 2. Воспользуйтесь одним из каналов:
- Онлайн-заявка — через форму обратной связи (файлы фото/видео можно прикрепить).
- Мобильное приложение — пункт «Сообщить об аварии» (геолокация определится автоматически).
- Единая справочная служба — позвоните по 8-800-220-0-220.
Шаг 3. Сохраните номер заявки. Среднее время реакции на обращение в черте города, до 2 часов, в пригороде — до 4 часов.
Как узнать о плановых отключениях заранее
- Календарь на сайте: «Плановые работы» → выберите дату → введите адрес или район.
- SMS-рассылка: оформляется бесплатно в личном кабинете.
- Газеты и доски объявлений: в подъездах вывешиваются бумажные графики за 3 дня до начала работ.
Городские службы для ситуаций «человек без света»
- Единая диспетчерская служба: 112 (со всех операторов).
- Социальный телефон помощи пожилым: 8-800-700-8-800 (бесплатно круглосуточно).
- Департамент социальной политики СПб: 576-55-55 (доб. 333), пункты обогрева и пункты помощи.
Полезные ссылки и документы
- Правила электроснабжения потребителей Северо-Запада (PDF)
- Как получить компенсацию за ущерб
- Госуслуги РФ — электронная жалоба на перерывы электроснабжения
При внезапном отключении не паникуйте: проверьте автоматы, уточните масштаб аварии по официальным каналам и обратитесь в «Россети Ленэнерго» по телефону 8-800-220-0-220. Плановые работы можно отслеживать заранее на сайте и в мобильном приложении. Сохраняйте контакты, делитесь ими с пожилыми соседями и оставайтесь в безопасности!