Ленэнерго (ПАО «Ленэнерго») — гарантирующая сетевая компания Санкт-Петербурга и Ленинградской области, обеспечивающая технологическое присоединение потребителей к электрическим сетям․ Любой гражданин или организация, заключившие договор на технологическое присоединение или энергоснабжение, получает уникальный номер договора․ В этой статье мы подробно расскажем, где его найти, какие документы он подтверждает и куда обращаться в случае споров;
Что такое номер договора Ленэнерго и зачем он нужен
Номер договора — это уникальный цифровой (или цифро-буквенный) идентификатор, который:
- Фиксирует ваши права и обязательства по электроснабжению․
- Позволяет быстро получить информацию о договоре через личный кабинет или контакт-центр․
- Необходим для подачи заявлений на увеличение мощности, перенос точки питания, перерасчёты и претензии․
Где посмотреть номер договора
В бумажном экземпляре договора
Откройте подписанный «Договор технологического присоединения» или «Договор энергоснабжения»․ Номер указан:
- на титульном листе вверху («№ ___ от «___» ______ 20__ г․»);
- в шапке каждой страницы (иногда используется сокращённая форма)․
В личном кабинете на сайте Ленэнерго
- Перейдите в Личный кабинет․
- Авторизуйтесь через Госуслуги или логин/пароль․
- Откройте раздел «Договоры» → «Архив договоров»․
- Номер отображается в колонке № договора (например, ТП-78-12345/2023)․
В квитанции на оплату
Если вы получаете квитанции «Петроэлектросбыта», в строке «Лицевой счёт / договор» первые символы до пробела — это номер договора энергоснабжения․
В мобильном приложении «Ленэнерго»
- Скачайте приложение «Ленэнерго» (App Store / Google Play)․
- Войдите в «Мои договоры» → выберите нужный объект → номер отображается под адресом․
Контакты для обращений по номеру договора
Если вы не нашли номер договора, возник спор (например, как в недавнем случае с штрафом 800 тыс․ рублей от УФАС) или нужно изменить условия, обращайтесь по следующим каналам:
- Единая справочная служба Ленэнерго
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Часы работы: круглосуточно - Офисы обслуживания клиентов
Адрес главного офиса: г․ Санкт-Петербург, ул․ Репищева, 5
График: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–17:00, вс выходной - Электронная приёмная
Форма обратной связи: lenenergo․ru/feedback
Срок ответа: не более 10 рабочих дней - Личный кабинет → «Обращения»
Для зарегистрированных пользователей доступна техническая поддержка 24/7․
Алгоритм быстрого поиска: чек-лист
- Откройте последнюю квитанцию или договор․
- Если документов нет — зайдите в личный кабинет или приложение․
- При отсутствии доступа онлайн позвоните в контакт-центр, назовите адрес и ФИО/ИНН․
- Если спор с Ленэнерго — сохраните фиксированный номер договора и обращайтесь в УФАС или суд (см․ пример штрафа 800 тыс․ руб․)․
Важно помнить
Номер договора присваивается один раз и не меняется, даже при смене собственника или переоформлении․ Любые изменения условий оформляются дополнительным соглашением, но базовый номер остаётся прежним․ Храните бумажный экземпляр и делайте сканы — это ускорит любые разбирательства в будущем․