Каждый зимний сезон в Северо‑Западном регионе России сопровождается резкими перепадами температуры. Когда температура падает ниже ‑20 °C, электросети ПАО «Ленэнерго» (ранее ПАО «Россети Ленэнерго») находятся под повышенной нагрузкой, а сама инфраструктура – под угрозой повреждения. В статье мы разберём, какие проблемы вызывают сильные морозы, как компания готовится к их преодолению и какие действия следует предпринять каждому жителю.

Почему морозы ставят электросети под угрозу?

• Повышенный спрос на электроэнергию. В холодный период бытовые приборы (обогреватели, электроплиты, электросчётчики) работают круглосуточно, что приводит к перегрузке линий.
• Снижение гибкости материалов. При низких температурах изоляция кабелей и металлические конструкции становятся хрупкими, из‑за чего возрастает риск обрывов.
• Образование льда и сосулек на надземных линиях. Лёд добавляет вес линии, усиливая нагрузку на опоры и подвесы.
• Влияние ветра. Сильный снегопад и порывистый ветер могут приводить к падению деревьев на линии, вызывая короткие замыкания.

Как «Ленэнерго» готовится к холодному сезону?

Компания реализует комплекс мер, направленных на минимизацию риска отключений:

1. Плановые профилактические работы. За несколько недель до начала отопительного сезона проводится проверка изоляции, замена старых трансформаторов и усиление опор.
2. Создание резервных мощностей. На подстанциях устанавливаются дополнительные генераторы, способные покрыть пик потребления.
3. Мониторинг нагрузки в режиме реального времени. Специалисты используют SCADA‑системы для мгновенного реагирования на перегрузки.
4. Размещение мобильных бригад в регионах с повышенным риском. При появлении первых признаков проблем техника выезжает в место происшествия в течение 2–4 часов.
5. Информирование населения. На официальных сайтах и в соцсетях публикуются графики плановых отключений, а также рекомендации по энергосбережению.

Что делать, если отключили свет?

Самое главное помнить, что в случае отключения электроэнергии необходимо сохранять спокойствие и действовать по проверенному плану:

• Отключить электроприборы, особенно обогреватели, чтобы избежать скачков тока при восстановлении подачи.
• Не пользоваться генераторами внутри помещения – это опасно для здоровья (угарный газ).
• Сохранить открытыми холодильник и морозильник – это продлит срок хранения продуктов.
• Если температура в помещении падает ниже ‑15 °C, переодеться в тёплую одежду, собрать в одну комнату всех членов семьи и закрыть двери, чтобы сохранить тепло.
• Сообщить о проблеме в службу поддержки (см. раздел «Контакты» ниже).

Очень важно следить за официальными источниками информации – на сайте lenenergo.ru публикуются актуальные графики плановых работ и сообщения о аварийных отключениях.

Графики плановых работ и ограничений

На 2025‑2026 годы «Ленэнерго» уже объявило несколько периодов плановых отключений. Ниже – основные даты, которые могут затронуть жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области (полный список доступен на сайте компании):

• Декабрь 2025 г. – массовые отключения в 12‑х районах в период с 10 по 15 декабря (плановое техническое обслуживание подстанций).
• Январь 2026 г. – отключения в северных районах (Тихвинский, Кингисеппский) с 5 по 8 января.
• Февраль 2026 г. – ограничение мощности в некоторых сельских населённых пунктах из‑за перегрузки сети (см. график ограничения мощностей 2025/2026 гг.);

Контакты для обращений

Если вам требуется экстренная помощь, уточнить причину отключения или сообщить о повреждении линии, используйте один из нижеперечисленных каналов связи. Каждый контакт сопровождается кратким описанием, чтобы быстро найти нужный номер.

• Горячая линия «Ленэнерго» (отключения в СПб и обл.) – 7 (812) -95‑86‑62.
  Круглосуточно. Приём заявок о массовых отключениях, авариях и плановых работах.
• Служба технической поддержки (для новых подключений и вопросов по тарифам) – 7 (812) -95‑86‑63.
  Работает с 08:00 до 20:00 без выходных.
• Электронная почта «Ленэнерго» – support@lenenergo.ru.
  Удобно для отправки документов, фотографий повреждений и получения письменных ответов.
• Личный кабинет на официальном сайте – my.lenenergo.ru;
  Заявки на ремонт, просмотр графиков отключений, оплата услуг.
• Мессенджер Telegram-бот «LenenergoHelp» – @LenenergoHelp.
  Быстрый чат‑бот, отвечающий на часто задаваемые вопросы и принимающий заявки 24/7.
• Контактный центр в регионах Крыма (в случае переезда в южные районы) – 7 (342) -55‑55‑55.
  Информация о временных отключениях в Джанкойском, Раздольненском и Сакском районах.

Советы по энергосбережению в холодный период

Снижение нагрузки на сеть помогает избежать отключений. Вот несколько простых рекомендаций:

1. Установите термостат на максимально комфортную, но не избыточную температуру (не ниже 20 °C в жилых помещениях).
2. Используйте энергосберегающие лампы (LED) – они потребляют в 5‑10 раз меньше энергии.
3. Не оставляйте включенными электроприборы «на подзарядке», если они не работают (например, зарядные устройства).
4. Закрывайте окна и двери плотно, особенно в ночное время;
5. Регулярно очищайте радиаторы и вентиляционные решётки от пыли – это повышает эффективность отопления.

Что делать, если вы попали в ситуацию аварийного отключения в отдалённом населе​нии?

В отдалённых деревнях и поселках часто возникают длительные отключения из‑за повреждения линии. Следуйте рекомендациям:

• Сразу же позвоните по горячей линии и укажите точный адрес, характер повреждения (обрыв, падение ветки и т.д.).
• Если возможно, сделайте фото и отправьте его в службу поддержки – ускорит процесс восстановления.
• Соберите в одной комнате всех членов семьи, включите запасные источники тепла (печи, камины) только при надлежащей вентиляции.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать линии – это опасно и может привести к уголовной ответственности.

Морозы – естественная часть северного климата, но они не должны становиться причиной длительных отключений электроэнергии. Самое главное помнить, что превентивные меры со стороны «Ленэнерго», а также сознательное поведение потребителей позволяют максимально сократить количество аварийных ситуаций. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за графиками работ и экономьте энергию – тогда зима пройдёт комфортно и безопасно.

Дата публикации: 24 март 2026 г.