Узнать, почему пропала вода, сообщить о порыве, уточнить начисления или записаться на приём к специалисту можно через единые телефоны и онлайн-сервисы Ленинградского областного водоканала. Ниже — подробная карта всех каналов связи, действующих на 24 марта 2026 года.
📞 Круглосуточная «горячая линия»
- ###-###-#### — федеральный номер для звонков со всех операторов РФ (бесплатно со стационарных и мобильных).
- +7 (812) -09-00-01 — дополнительный многоканальный телефон для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области (с 06:00 до 22:00 — специалисты кол-центра, после 22:00, автоинформатор).
💬 Онлайн-сервисы и мессенджеры
| Канал | Как написать / перейти | Часы работы |
|---|---|---|
| Личный кабинет | lk.lenoblwater.ru | 24/7 |
| +7 (812) -09-00-01 | 08:00–20:00 | |
| Telegram-бот | @lenoblwater_bot | 24/7 (автоответчик + оператор 08:00–20:00) |
| Электронная почта | hotline@lenoblwater.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
🏢 Региональные клиентские офисы
- Гатчинский филиал
Адрес: г. Гатчина, ул. Победы, 22
Телефон: +7 (81371) —05-05
Часы приёма: пн-пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00 - Всеволожский филиал
Адрес: г. Всеволожск, пр-т Строителей, 11
Телефон: +7 (81370) —33-44
Часы приёма: пн-пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00 - Выборгский филиал
Адрес: г. Выборг, ул. Суворова, 1
Телефон: +7 (81378) —22-11
Часы приёма: пн-пт 08:30–17:30
🆘 Экстренные службы
- Аварийно-диспетчерская служба: 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
- Диспетчер Леноблводоканала: +7 (812) -09-00-02 — круглосуточно, приём заявок на аварийные выезды.
📬 Почтовый и юридический адрес предприятия
ГУП «Водоканал Ленинградской области»
192019, Россия, г. Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны, 140, корп. 3
КПП 470701001, ИНН 4707123456
🎯 Куда обратится по конкретному вопросу
Проблемы с водой
Отсутствие воды, слабое давление, загрязнение → ###-###-#### или WhatsApp с фото/видео прикреплёнными файлами.
Начисления и квитанции
Ошибки в платёжке, перерасчёт, льготы → +7 (812) -09-00-01, доб. 3 или billing@lenoblwater.ru.
Подключение к сетям
Технические условия, новое подключение частного дома → tech@lenoblwater.ru или запись в Личный кабинет.
⚡ Полезные короткие номера
- *100# — USSD-запрос текущего баланса и последних начислений (работает только с SIM операторов «Билайн», «МегаФон», «МТС»).
- 10001 — SMS-сервис: отправьте текст «СТАТУС» и получите краткий отчёт по лицевому счёту (стоимость по тарифу оператора).
❗️Важно помнить
При обращении всегда имейте при себе:
- Номер лицевого счёта (10 цифр).
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира, подъезд).
- ФИО собственника / нанимателя.
- Фото или видео фиксацию проблемы (для аварийных заявок).
Время ответа оператора «горячей линии» в пиковые часы (8–10 утра, 18–20 вечера) может достигать 5 минут. Используйте электронные сервисы, чтобы отправить заявку без очереди.
Будьте уверены: Леноблводоканал обрабатывает более 1 500 обращений в сутки, и >90 % аварий устраняются в течение первых 4 часов после поступления заявки.