Самое главное помнить, что для получения качественного обслуживания и своевременного решения проблем необходимо знать точные адреса и контактные данные предприятия. Ниже – полная справочная информация, оформленная в удобном виде.
Общие сведения о предприятии
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие «Водоканал Ленинградской области» (сокращённо – ГУП «Леноблводоканал»).
- ОГРН: 1167847156300.
- ОКАТО: 41215501000.
- ОКТМО: 41615101001.
- Генеральный директор: Виталий Владимирович Жданов.
Юридический и фактический адреса
| Юридический адрес: | 188800, Ленинградская область, Выборгский район, г. Выборг, ул. Куйбышева, д. 13 |
| Фактический (рабочий) адрес: | 191124, Санкт‑Петербург, Синопская наб., д. 74, литер А, Б |
Режим работы
Пн‑Чт: с 08:00 до 17:00 (обед 12:30‑13:10).
Пт: с 08:00 до 15:20 (обед 12:30‑13:10).
Сб, Вс – выходные.
Основные телефонные линии
- Главный телефон (управление делами): 8 (812) -03‑00‑53
- Аварийно‑диспетчерская служба: 8 (812) -09‑00‑01
- Контактный номер для обращений граждан (общий): 8 (812) -03‑00‑53
Электронная связь
- Электронная почта: info@vodokanal-lo.ru (общий ящик).
- Личный кабинет абонента: https://lk.epd47.ru/ – оплата услуг, просмотр показаний и подачи заявок.
Как подать обращение (жалобу, предложение, сообщение об аварии)
Для обращения к специалистам предприятия можно воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по телефону 8 (812) -03‑00‑53 в рабочие часы.
- Позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу 8 (812) -09‑00‑01 24 часа в сутки (только в случае аварийных ситуаций).
- Отправить электронное письмо на info@vodokanal-lo.ru с указанием ФИО, адреса, телефона и подробного описания проблемы.
- Заполнить форму «Сообщить о проблеме» на официальном сайте https://www.vodokanal-lo.ru/contacts/.
- Личный кабинет абонента – раздел «Обращения» (только для зарегистрированных пользователей).
Перечень контактов для обращения граждан (с описанием)
Очень важно помнить: в случае, если вы столкнулись с проблемой, не откладывайте её сообщение – своевременное обращение ускорит решение вопроса.
| Контакт | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8 (812) -03‑00‑53 | Общие запросы, прием обращений граждан, справочная информация. | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:10) |
| 8 (812) -09‑00‑01 | Аварийно‑диспетчерская служба – сообщения о протечках, разрывах труб, отключениях. | Круглосуточно (24 × 7) |
| info@vodokanal-lo.ru | Электронные обращения, запросы документов, предложения по улучшению работы. | Ответ в течение 2‑х рабочих дней. |
| Личный кабинет | Онлайн‑подача заявок, просмотр счетов, оплата услуг, проверка статуса обращения. | Доступно 24 часа в сутки. |
| Почтовый адрес (юридический) | ГУП «Леноблводоканал», ул. Куйбышева, д. 13, Выборг, Ленобл. | — |
| Почтовый адрес (фактический) | ГУП «Леноблводоканал», Синопская наб., д. 74, лит; А, Б, Санкт‑Петербург. | — |
Что делать в случае аварии?
- Позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу 8 (812) -09‑00‑01 и подробно описать место, характер протечки, наличие пострадавших;
- Если возможно, отключить подачу воды в квартире/доме, закрыв главный кран.
- Сделать фотографии повреждения – они могут потребоваться для последующего отчёта.
- После прибытия бригады уточнить сроки восстановления и оформить акт выполненных работ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП «Леноблводоканал»
- Контактная страница (адреса, телефоны, форма обращения)
- Личный кабинет абонента
- Важная информация для жителей Всеволожского района