Система Ростов Энергосбыт (ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону») предлагает жителям Ростовской области удобный онлайн-сервис для контроля потребления электроэнергии и оплаты квитанций. Ниже вы найдёте пошаговые инструкции, способы обращения в поддержку и список контактов, чтобы быстро решить любые вопросы.
Что такое «квитанция Ростов Энергосбит» и зачем она нужна
Квитанция — это официальный платёжный документ, в котором указаны:
- показания электросчётчика;
- объём потреблённой электроэнергии;
- текущий тариф и сумма к оплате;
- уникальный реквизит УИН (уникальный идентификатор начисления).
В 2026 году квитанции приходят примерно до 5–6 числа месяца. Если вы подключили электронную квитанцию, документ приходит на e-mail в тот же срок.
Как зарегистрироваться в личном кабинете ТНС Энерго Ростов-на-Дону
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Откройте страницу: https://rostov.tns-e.ru
Шаг 2. Нажмите «Регистрация»
- Введите 10-значный лицевой счёт, указанный в бумажной квитанции.
- Укажите E-mail и придумайте пароль.
- Подтвердите номер мобильного телефона — придёт SMS с кодом.
Шаг 3. Заполните личные данные
ФИО, адрес и серия/номер паспорта (для первичной идентификации). После проверки (до 1 рабочего дня) вам откроется полный доступ.
Важно! Если регистрация не проходит, обратитесь в службу поддержки по телефону ###-###-#### или через чат на сайте.
Как подключить электронную квитанцию
- Войдите в личный кабинет.
- Откройте раздел «Квитанции и уведомления» → «Настройки получения».
- Отметьте пункт «Получать квитанцию на e-mail», введите адрес и нажмите «Сохранить».
Теперь каждый месяц вы будете получать PDF-квитанцию на почту и сможете удалённо распечатать её при необходимости.
Способы оплаты квитанций
| Способ | Преимущество | Комиссия |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | Мгновенное зачисление, история платежей | 0 ₽ |
| Мобильное приложение «ТНС Энерго» | Push-уведомления, сканер штрих-кода на квитанции | 0 ₽ |
| Система «ВсеПлатежи» (VP.ru) | Без входа в личный кабинет, оплата по УИН | 1,2–1,5 % |
| Салоны связи и терминалы | Наличные и карты любых банков | до 2 % |
При оплате онлайн принимаются карты МИР, Visa, Mastercard, Maestro любого российского банка.
Передача показаний счётчика
- Через личный кабинет: раздел «Показания счётчиков» → «Добавить».
- Без регистрации: на главной странице rostov.tns-e.ru нажмите «Передать показания» и введите лицевой счёт.
- По SMS: отправьте текст
РОСТОВ СЧЁТ ПОКАЗАНИЕна номер 9009 (тариф оператора).
Получение справки об отсутствии задолженности
- Войдите в личный кабинет.
- Раздел «Справки и документы» → «Сформировать».
- Выберите период и нажмите «Скачать PDF». Документ действителен 5 календарных дней.
Контакты службы поддержки ТНС Энерго Ростов-на-Дону
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России)
- E-mail поддержки: rostov@tns-e.ru
- Онлайн-чат: иконка «Помощь» в правом нижнем углу сайта rostov.tns-e.ru
- WhatsApp: +7 (938) -20-77-77
- Центральный офис: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74, офис 401
Время работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Краткий FAQ
Почему не приходит квитанция?
Возможно, почтовый ящик переполнен или адрес указан некорректно. Проверьте «Спам» или обновите e-mail в личном кабинете.
Можно ли оплатить за другого человека?
Да, достаточно знать лицевой счёт или УИН. Комиссия зависит от выбранного способа оплаты.
Что делать при ошибке в квитанции?
Сразу отправьте обращение через личный кабинет или позвоните по ###-###-####. Приложите фото счётчика за последний месяц.