Каждый месяц в почтовый ящик приходит квитанция от ТСЖ (товарищества собственников жилья). Не все владельцы квартир разбираются, какие именно услуги и работы оплачиваются по этой бумаге. Ниже ― подробная инструкция по расшифровке строк квитанции и список контактов, куда можно обратиться, если возникнут вопросы.
Основные составляющие квитанции ТСЖ
Даже в разных регионах структура платёжки почти одинаковая. Обязательно присутствуют следующие разделы:
- Жилищные услуги, обслуживание самого дома.
- Коммунальные услуги — электроэнергия, водоснабжение, тепло, газ.
- Дополнительные расходы — капремонт, вывоз ТКО, антенна и пр.
Жилищные услуги: что именно входит
Сюда относятся все работы, которые делают управляющие компании или непосредственно ТСЖ:
- Содержание общего имущества
- уборка подъездов и придомовой территории;
- освещение мест общего пользования;
- замена лампочек, ремонт перил, крылец, подъездных дверей.
- Текущий ремонт
- замена окон в подъезде;
- ремонт кровли, инженерных сетей.
- Услуги дворника / уборщицы
- Вывоз мусора (если не вынесено в отдельную строку)
- Управление домом — зарплата сотрудников ТСЖ / УК и канцелярские расходы.
Коммунальные услуги: расшифровка строк
| Название строки в квитанции | Что именно оплачивается |
|---|---|
| Холодное водоснабжение (ХВС) | Подача холодной воды по счётчикам или нормативу + водоотведение. |
| Горячее водоснабжение (ГВС) | Подогретая вода + теплоноситель (энергия на нагрев). |
| Электроэнергия | Электричество в квартире + доля общедомовых нужд (ОДН). |
| Отопление | Тепловая энергия на отопление квартиры и подъездов. |
| Газ (если подключён) | Газовое топливо по счётчику или нормативу. |
Дополнительные графы, которые могут появляться
- Капитальный ремонт, ежемесячные взносы в региональный фонд.
- Антенна / интернет, если услугу оказывает само ТСЖ.
- Видеонаблюдение — обслуживание камер и системы хранения записей.
- Охрана / шлагбаум — услуги ЧОП или внутренней службы.
Где и как проверить начисления
Личный кабинет на сайте ТСЖ или портале Госуслуг.
Приложение «Госуслуги ЖКХ» или «СберКвартплата».
Общедомовой счётчик в подъезде (сравните показания с тем, что указано в квитанции).
Контакты для обращений по вопросам квитанций ТСЖ
Важно: перед звонком подготовьте номер вашей квитанции и лицевой счёт.
- Региональная жилищная инспекция
☎ ###-###-#### (федеральный номер ГЖИ)
🌐 гжи.рф - Контактный центр «ЖКХ Контроль»
☎ ###-###-####
📧 info@goszhkh.ru - Сайт «Росжилкомплект» (онлайн-чат для проверки квитанций)
🌐 roszhkh.ru - Минстрой России (приём обращений онлайн)
🌐 minstroy.gov.ru → раздел «Обращения граждан» -
Единая справочная «Госуслуги»
☎ ###-###-####
Что делать, если нашли ошибку в квитанции
- Зафиксируйте расхождение: сфотографируйте счётчики и снимите показания общедомовых приборов.
- Напишите заявление в ТСЖ с приложением копии квитанции.
- Если ответа нет в течение 5 рабочих дней, подайте жалобу в региональную жилищную инспекцию онлайн или по телефону горячей линии.
Полезный совет: храните квитанции минимум три года — они могут понадобиться для перерасчёта или налоговых вычетов.
Статья подготовлена по состоянию на 24 марта 2026 г. Тарифы и контакты могут меняться, поэтому перед обращением проверяйте информацию на официальных сайтах.