Дата публикации: 23 марта 2026 г.
Если вы живёте в Кемеровской области и столкнулись с отключением света‚ неверными начислениями или просто хотите подключить новый объект к сетям, важно знать‚ к кому обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты Кузбассэнерго‚ а также адреса и телефоны «единого окна» обслуживания‚ личные приёмы руководства и отдела по работе с потребителями во главе с Юрием.
Где находится Кузбассэнерго и какие у него филиалы
- Центральный офис ПАО «Кузбассэнерго»
г. Кемерово‚ ул. Кузнецкий проспект‚ 105
График работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48) - Юридический отдел (куратор Юрий)
2-й этаж‚ каб. 208
Телефон: +7 (3842) -9-44-55 (доб. 208) - Отдел по работе с потребителями
1-й этаж‚ «Единое окно»
Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный) - Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: ###-###-####
Как договориться о личном приёме у Юрия (руководитель юридического отдела)
Шаг 1. Позвоните по телефону +7 (3842) -9-44-55 (доб. 208) и спросите секретаря о свободном времени приёма.
Шаг 2. Подготовьте пакет документов: паспорт‚ договор энергоснабжения‚ последние платёжки и описание проблемы.
Шаг 3. Получите электронное подтверждение записи на e-mail или в SMS.
Дни личного приёма Юрия:
- Вторник: 14:00–17:00
- Четверг: 09:00–12:00
Онлайн-сервисы: не выходя из дома
- Личный кабинет на сайте kuzbassenergo.ru
Войдите через госуслуги и получите доступ к счетчикам‚ долгам и электронным счетам. - Мобильное приложение «Кузбассэнерго» (iOS/Android)
Передача показаний‚ оплата‚ запись на ТО и обращение в чат. - WhatsApp-бот «Кузбассэнерго Юрий»
Отправьте слово СТАРТ на номер +7 -23 600-11-22 и следуйте подсказкам.
Горячие линии и контакты филиалов по районам
| Город/район | Адрес филиала | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Новокузнецк | ул. Орджоникидзе‚ 38 | +7 (3843) -3-33-11 | 08:00–17:00 |
| Прокопьевск | ул. Шахтёров‚ 15 | +7 (3846) -3-77-00 | 08:00–16:45 |
| Междуреченск | ул. Ленина‚ 4а | +7 (38475) —22-22 | 08:30–17:00 |
| Белово | ул. Транспортная‚ 2 | +7 (38452) —55-55 | 08:00–17:00 |
Что делать‚ если света нет: аварийные контакты
Проверьте‚ не распространён ли отказ на весь дом/улицу — посмотрите на соседей или https://kem.kuzbassenergo.ru/outages.
Сообщите о проблеме по ###-###-#### или через приложение «Сообщить об аварии».
При необходимости вызовите мобильную бригаду, приедут в течение 1 часа в городе и 2 часов в районе.
Электронная почта и соцсети
- Корпоративная почта для обращений: info@kuzbassenergo.ru
- Юрий‚ заместитель директора по правовым вопросам: yur@kuzbassenergo.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/kuzbassenergo
- Telegram-канал: t.me/kuzbassenergo
Частые вопросы (FAQ)
Как быстро передадут показания?
Через сайт или мобильное приложение — мгновенно; по SMS/WhatsApp, в течение 15 минут.
Как оспорить начисления?
- Напишите заявление на имя начальника участка.
- Прикрепите копии чеков и фотографии счётчика.
- Юрий или его заместитель направят контролёров на поверку в течение 3 рабочих дней.
Есть ли льготы для пенсионеров?
Да. Подайте заявление через МФЦ или в «Едином окне». Скидка составляет 30 % при наличии социальной карты Кемеровской области.
Сохраните удобную шпаргалку себе в телефон:
- Круглосуточная аварийка: ###-###-####
- Единое окно: ###-###-####
- WhatsApp-бот: +7 -23 600-11-22
- Приём у Юрия: +7 (3842) -9-44-55 (доб. 208)
- E-mail: yur@kuzbassenergo.ru
Важно: при обращении всегда указывайте номер лицевого счёта и точный адрес объекта — это ускорит решение вашего вопроса.
Хорошего дня и стабильного электроснабжения!