Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. Данные взяты из официальных источников, карт 2ГИС и сообщений пресс-служб компаний.
Кто есть кто: кратко о структуре «Кузбассэнерго»
- «Кузбассэнерго-РЭС» — филиал ПАО «Россети Сибирь», занимается распределением электроэнергии, обслуживанием линий и подстанций в Кемеровской области.
- «Кузбассэнергосбыт» — дочерняя компания «Россети Сибирь», отвечает за розничную продажу электроэнергии конечным потребителям (население, предприятия, ЖКХ).
- Беловская ГРЭС — филиал АО «Системный оператор Единой энергетической системы», генерирует электричество, но не обслуживает бытовых клиентов напрямую.
Где лично решить бытовые вопросы в Белово
Кузбассэнергосбыт (Центр обслуживания потребителей)
Новый адрес: ул. Суворова, 2, Белово.
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс, выходные.
Телефон: +7 (3845) -4-29-22
Электронная очередь: запись через сайт www.kesc.ru (раздел «Запись на приём»).
За что отвечают: оформление договоров, замена счётчиков, начисления, перерасчёты, оформление льгот и субсидий.
Удалённое отделение Кузбассэнерго-РЭС
В Белово филиала РЭС нет — ближайший офис расположен в Кемерово. Однако аварийно-диспетчерская служба Кузбассэнерго-РЭС работает круглосуточно и принимает заявки по телефону.
Контакты для экстренных и неэкстренных обращений
Единая горячая линия Россети Сибирь
- 8-800-220-0-220 — круглосуточно, бесплатно со всех операторов.
- Что решают: аварийные отключения, падение/перепады напряжения, обрыв проводов, порча оборудования.
Онлайн-каналы «Кузбассэнергосбыт»
- Личный кабинет: lk.kesc.ru — передача показаний, оплата, электронные чеки.
- Мобильное приложение: «Кузбассэнергосбыт» в App Store и Google Play.
- Telegram-бот: @kesc_bot, быстрое получение квитанций и уведомлений.
- Электронная почта: belovo@kesc.ru — для приёма сканов документов и претензий.
Как добраться до ключевых офисов
До офиса Кузбассэнергосбыта (ул. Суворова, 2)
- На автобусе: маршруты № 12, 28, 45 — остановка «Рынок Суворовский».
- На личном авто: координаты GPS 54.4166° с. ш., 86.2938° в. д.; рядом бесплатная парковка.
До Кузбассэнерго-РЭС в Кемерово (Николая Островского, 11)
- Электричкой: Белово → Кемерово, далее автобус 35 или 92 до остановки «Поликлиника № 2».
- Время в пути: 1 ч 10 мин электричка + 15 мин транспорт.
Онлайн-услуги, которые позволяют не ехать в офис
Благодаря переезду Кузбассэнергосбыта «подальше от центра» компания активно развивает цифровые каналы:
- «Мой счётчик» — фотофиксация показаний прямо в приложении.
- «Электронная подпись» — подписание договоров дистанционно.
- «Персональный менеджер», онлайн-чат в личном кабинете для юр. лиц и УК.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему свет отключили без предупреждения?
Аварийные отключения бывают экстренными и не требуют предварительного уведомления. Уточнить причину можно по горячей линии 8-800-220-0-220.
Как передать показания счётчика, если нет интернета?
- SMS на номер 8-903-000-0-222 (формат: 123456 00000, где 123456, лицевой счёт, 00000 — показания).
- Голосовое меню по телефону 8-800-220-0-220, раздел «Показания счётчиков».
Куда жаловаться на некачественное обслуживание?
Официальный канал: «Контактный центр ПАО Россети» через форму www.rosseti.ru (раздел «Обратная связь»). Обязательно укажите номер лицевого счёта и дату обращения.
- Определите, кто ваш поставщик: Кузбассэнергосбыт (оплата и договоры) или Кузбассэнерго-РЭС (оборудование и аварии).
- Для бытовых вопросов заходите на lk.kesc.ru или в Telegram-бот @kesc_bot.
- При аварии звоните 8-800-220-0-220.
- Нужен личный визит, едьте на ул. Суворова, 2, Белово.
- Официальные новости и тарифы, сайт www.rosseti.ru (филиал «Россети Сибирь»).
Самое главное: сохраните в телефоне 8-800-220-0-220 и добавьте Telegram-бота @kesc_bot — 90 % вопросов решаются без похода в офис.