Кузбассэнергосбыт — основной поставщик электроэнергии для жителей и организаций города Мариинск и всей Кемеровской области․
Ниже приведены все актуальные телефоны, адреса и рекомендации, куда именно обращаться по каждому типу вопроса, чтобы ваш запрос решили максимально быстро․
Единая бесплатная линия для всех потребителей
- 8 (800) -00-36-60 — круглосуточно, со всех операторов РФ бесплатно․
- Отвечают по вопросам: отключения, начисления, показания счётчиков, договора, технологические нарушения․
- Совет: если голосовой помощник предлагает «переключить на другие организации», требуйте соединения с оператором Кузбассэнергосбыта или нажмите «0» несколько раз подряд․
Офис в Мариинске: адрес и приём без очереди
Адрес: 652150, г․ Мариинск, ул․ Ленина, д․ 49, помещение 57/4
График работы офиса:
• Пн–пт: 08:00–19:00
• Сб: 09:00–16:00
• Вс: выходной
График приёма юридических лиц:
• Пн–чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:00–12:48)
• Пт: 08:30–16:30 (перерыв 12:00–12:48)
• Суббота и воскресенье, выходные․
Как добраться
- Автобус № 4, 12, 18 — остановка «Ул․ Ленина (Центральный рынок)»․
- Парковка перед зданием бесплатная, 15 паркомест․
Топ-7 ситуаций — куда звонить и писать
- Отключение света без предупреждения
• Звоните 8 (800) -00-36-60 и требуйте создать журнал регистрации нарушения с номером обращения․
• Одновременно напишите на электронную почту: mariinsk@kuzesc․ru (тема письма: «Аварийное отключение без уведомления»)․ - Ошибка в квитанции или переплата
• Личный кабинет: lk․kuzesc․ru → раздел «Платежи» → «Подать запрос на сверку»․
• Или приходите в офис с паспортом и последней квитанцией к окну № 3 (без предварительной записи)․ - Замена/поверка счётчика
• Отдел технического аудита: 8 (384-75) —22-60 (доб․ 2)․
• Онлайн-заявка через сайт: раздел «Техподдержка» → «Заявка на поверку»․ - • Договорная группа Мариинска: mariinsk-dog@kuzesc․ru
• Ответ обычно в течение 3 рабочих дней․ - Горячая линия по безопасности котлов и электрообогрева
• Выделенный номер «Горячая линия котельных» (зимний сезон): 8 (800) -00-36-60, дождитесь голосового меню → нажмите «2»․ - Претензии на грубое обращение сотрудников
• Пишите на имя руководителя обособленного подразделения:
Кузбассэнергосбыт, Мариинск, ул․ Ленина 49, пом․ 57/4, ФИО заявителя, контактный телефон, суть жалобы․
• Копию можно отправить на общий e-mail: feedback@kuzesc․ru (тема «Жалоба на сотрудника»)․ - Нужна справка/выписка для суда или нотариуса
• Окно № 4, документ готов через 1 час без очереди․
• Предварительно закажите справку по телефону 8 (384-75) —22-60 (доб․ 4), чтобы сократить время ожидания․
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: kuzesc․ru
- Личный кабинет: lk․kuzesc․ru (регистрация по номеру лицевого счёта)
- WhatsApp-чат: +7 (384-75) -22-60 (доб․ 9)
- Telegram-бот: @kuzesc_bot — можно сразу загрузить фото счётчика․
Что делать, если не помогают звонки
- Сделайте скриншот/аудиозапись разговора с датой и временем․
- Заполните онлайн-форму на kuzesc․ru/appeals — она автоматически регистрирует номер обращения и дату․
- Получите номер обращения и пароль для отслеживания статуса․
- Если ответа нет в течение 10 дней, передайте жалобу в Роспотребнадзор Кемеровской области:
• тел․ 8 (800) -50-00-04
• e-mail: 42@rospotrebnadzor․ru
Полезные шаблоны фраз для звонка
- «Здравствуйте, меня зовут Иванов И․И․, лицевой счёт 123456789․ Прошу зарегистрировать обращение по факту аварийного отключения с 08:45 до 14:20 без уведомления․ Прошу предоставить номер обращения и срок ответа․»
- «Прошу срочно предупредить о любых плановых работах по СМС на номер +7 -ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ․»
- «Прошу направить копию технического акта на e-mail ivanov@mail․ru․»
Краткая памятка для печати
Кузбассэнергосбыт Мариинск 📞 8 (800) -00-36-60 📍 ул․ Ленина, 49, пом․ 57/4 🕘 08:00–19:00 (сб 09:00–16:00, вс — вых․) 📧 mariinsk@kuzesc․ru ℹ️ lk․kuzesc․ru
Сохраните эту страницу в закладки: все контакты перепроверены на 23 марта 2026 года и регулярно обновляются․