ПАО «Кузбассэнергосбыт», крупнейшая энергосбытовая компания региона, обеспечивающая надёжное электроснабжение жителей и предприятий Кузбасса. Ниже собрана актуальная информация, инструкции и контакты для обращений, которые помогут быстро решить любые вопросы: от регистрации в личном кабинете до передачи показаний счётчиков и защиты от мошенников.

Личный кабинет Кузбассэнергосбыт

1.1 Регистрация и вход

• Официальный вход: https://www.kuzesc.ru/pls/apex/f?p=100:1
• Что нужно для входа: лицевой счёт гражданина-потребителя и пароль, полученный при регистрации.
• Если пароль утерян — воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» на странице входа.

1.2 Основные возможности личного кабинета

1. Онлайн-оплата квитанций без комиссии.
2. Передача показаний индивидуальных приборов учёта.
3. Просмотр истории платежей и списаний.
4. Подача заявлений на перерасчёт, замену счётчика, техническое обслуживание.
5. Получение электронных счетов и квитанций PDF.

Как передать показания счётчика

Способы передачи показаний:

• В личном кабинете: раздел «Передача показаний» → ввести текущие значения → «Отправить».
• Через Telegram-бота: @kuzbass_energy_bot — следуйте подсказкам.
• По телефону: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• В офисах обслуживания: кассы и терминалы самообслуживания (адреса см. ниже).

Оплата и тарифы

3.1 Новые тарифы с 1 января 2026 года

3.2 Как подтвердить электроотопление

1. Подать заявление через личный кабинет или в клиентском офисе.
2. Приложить копию технического паспорта жилого помещения.
3. Отдельно предоставить акт выполненных работ (если отопление установлено после ввода дома в эксплуатацию).

Плановые и аварийные отключения

• Официальный календарь отключений: kuzesc.ru/planned/
• СМС-уведомления: подключите в личном кабинете → «Уведомления».
• При аварии: диспетчерская служба ###-###-#### или 112.

Защита от мошенников

Кузбассэнергосбыт предупреждает:

• Компания не требует оплаты через мессенджеры и не высылает QR-коды на «оплату долгов».
• Официальные реквизиты и номера карт публикуются только на сайте kuzesc.ru и в личном кабинете.
• При звонке «из Кузбассэнергосбыта» всегда проверяйте номер: ###-###-#### или +7 (3842) -9-24-07.

Что делать, если счётчик вышел из строя

1. Немедленно сообщите в контакт-центр: ###-###-####.
2. Оформите заявку на замену/ремонт через личный кабинет → «Заявки» → «Неисправность ПУ».
3. До устранения неисправности начисления будут производиться по среднемесячному нормативу.

Контакты для обращений

7.1 Круглосуточная служба поддержки

• Бесплатная горячая линия: ###-###-####
• Международный номер: +7 (3842) -9-24-07
• Электронная почта: info@kuzesc.ru

7.2 Онлайн-каналы

• Официальный сайт: https://kuzesc.ru
• Личный кабинет: войти в кабинет
• Telegram-канал: @kuzbass_energy
• WhatsApp-чат: +7 (3842) -9-24-07 (кнопка «Написать» на сайте)
• Обратная связь на сайте: раздел «Контакты» → форма обратной связи (ответ в течение 1 рабочего дня).

7.3 Центральный клиентский офис (Кемерово)

Адрес: г. Кемерово, ул. Весенняя, 2а
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00
Телефон/факс: +7 (3842) -9-24-07, доб. 1

7.4 Дополнительные контакты

• Региональная Энергетическая Комиссия Кузбасса:
  
  Официальный сайт https://www.recko.ru
• Торговая система АТС: http://www.atsenergo.ru
• Отдел претензий и предложений: pr@kuzesc.ru

Памятка по общедомовым нуждам (ОДН)

Начисления за электроэнергию на общедомовые нужды производятся по нормативу, утверждённому Региональной Энергетической Комиссией. В 2026 году норматив для многоквартирных домов составляет:

• Лифтовое хозяйство: 1,19 кВт·ч/м²
• Освещение мест общего пользования: 0,57 кВт·ч/м²
• Насосы, антенны, домофоны: 0,28 кВт·ч/м²

Снижению ОДН способствует установка общедомового прибора учёта и энергоэффективное освещение подъездов.

Важно! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 года. Перед обращением убедитесь в наличии вашего лицевого счёта и паспортных данных — это ускорит решение вопроса.