График работы центрального офиса и клиентских сервисов
Центральный офис ПАО «Курскэнерго» (филиал «Россети Центр»)
Адрес: 305000, г․ Курск, ул․ Ленина, д․ 74
Режим работы:
- Понедельник–пятница: 08:30 – 17:30 (без обеда)
- Суббота, воскресенье: выходные
Отделения «Персональный клиент» (офисы продаж)
- Курск-1: ул․ Дзержинского, 26а․
Пн–Пт 08:30–18:00; Сб 09:00–16:00; Вс – выходной․ - Курск-2: ул․ Сумская, 43 (ТЦ «МегаГринн», 2-й этаж)․
Пн–Вс 09:00–20:00 (без обеда)․ - Железногорск: пр-т Металлургов, 8․
Пн–Пт 09:00–17:30; Сб 09:00–15:00; Вс – выходной․ - Льгов: ул․ Советская, 12․
Пн–Пт 08:30–17:00; Сб 09:00–15:00; Вс – выходной․
Горячие линии и контакт-центр
| Вид услуги | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба «Россети Центр» | 8-800-50-50-115 | Круглосуточно, без выходных |
| WhatsApp-чат Курскэнерго | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 |
| Электронная почта | kursk@rscs․ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Бесплатная СМС-помощь | 7377 с текстом «Курскэнерго» | 24/7 (автоответчик + оператор) |
| Вызов аварийной бригады | 104 или 8-800-50-50-115 | Круглосуточно |
Режим работы аварийно-ремонтных служб
Дежурные бригады ДРСУ (диспетчерско-ремонтные службы управления):
- Город Курск: 2-е диспетчерское отделение, ул․ 50 лет Октября, 51а․ Тел․ 8-4712-56-11-04
- Железногорск: ДРСУ-2, ул․ Луначарского, 9․ Тел․ 8-47148-3-33-33
- Курчатов: ДРСУ-3, ул․ Ленина, 87․ Тел․ 8-47131-2-22-22
Все аварийные службы работают круглосуточно, включая праздники․
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет «Россети Центр»: lk․rscs․ru․ Доступ 24/7․
- Приложение «Россети Центр»:
- iOS: App Store
- Android: Google Play
- Телеграм-бот «Энергомойка»: @RossetiKurskBot․ Оплата, передача показаний, онлайн-заявки․
Плановые отключения: где посмотреть график
Узнать о плановых отключениях электроэнергии можно:
- На сайте Курскэнерго в разделе «Плановые работы» (обновляется ежедневно в 17:00)․
- По SMS-рассылке: подписаться можно в личном кабинете или через бота Telegram․
- На интерактивной карте отключений: kursk․rscs․ru/map․
Памятка по оплате
| Способ | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Личный кабинет / мобильное приложение | 0 % | Моментально |
| Салоны «Связной», «Евросеть» | 0–1,8 % | До 3 часов |
| Кассы ПАО «Курскэнерго» | 0 % | Моментально |
| Сайт «Госуслуги» | 0 % | До 24 часов |
Как быстро решить проблему: пошаговая схема
- Фиксируем точное время и место отключения․
- Звоним в контакт-центр 8-800-50-50-115 или отправляем SMS 104․
- В мобильном приложении жмём кнопку «Сообщить об аварии», прикрепляем фото/видео․
- Получаем номер заявки и отслеживаем статус онлайн․
- При необходимости — записаться на личный приём через gos-uslugi․ru или по телефону 8-4712-56-11-04․
Адреса и телефоны для записи на личный приём
- Приёмная генерального директора (Курск, ул․ Ленина, 74, каб․ 310)
Тел․ 8-4712-56-10-01․ Предварительная запись: пн–пт 09:00–16:00․ - Центр защиты прав потребителей
Тел․ 8-4712-56-11-11, 8-4712-56-11-12․ E-mail: prava@kursk․rscs․ru․ - Жалобная книга онлайн: kursk․rscs․ru/complaint (ответ в течение 5 рабочих дней)․
Отзывы и форум клиентов
Делиться опытом и получать консультации можно в официальном Telegram-канале «Курскэнерго | Помощь клиенту»:
t․me/kurskenergoclub (модераторы online с 08:00 до 22:00)․
Краткое резюме
Основная справка: 8-800-50-50-115 (круглосуточно)․
Онлайн-кабинет: lk․rscs․ru․
Аварии: 104 или WhatsApp ###-###-####․
Офисы: работают Пн–Пт, некоторые — в Сб; точное время уточняйте на сайте․
Соблюдайте правила безопасности: не прикасайтесь к оборванным проводам и немедленно звоните 104!