Ниже собрана актуальная контактная и справочная информация о руководстве и службах водоканала‚ куда можно обратиться по вопросам водоснабжения‚ водоотведения‚ качества воды и аварийных ситуаций. Все данные актуальны на 24 марта 2026 г.
Руководство водоканала
- Генеральный директор — Куминов Антон Александрович
- Заместитель директора по производству — Иванова Мария Сергеевна
- Главный инженер — Соколов Павел Викторович
- Начальник службы эксплуатации сетей — Петров Алексей Николаевич
Контакты генерального директора Куминова Антона Александровича
Для официальных писем‚ жалоб и предложений:
- Электронная почта: director@vodokanal.ru
- Приёмная: +7 (495) -23-45-67 (внутр. 101)
- Факс: +7 (495) -23-45-68
- Адрес для корреспонденции:
123456‚ г. Москва‚ ул. Водопроводная‚ д. 10‚ офис 501
Круглосуточная диспетчерская служба
Обращайтесь при отсутствии воды‚ засорениях‚ прорывах и других авариях:
- Телефон: 8 (495) -23-45-00, единая «горячая линия»
- Мобильное приложение: «Водоканал 24/7» (доступно в App Store и Google Play)
- Онлайн-заявка: vodokanal.ru/urgent
Отдел по работе с населением и абонентский отдел
Вопросы по начислениям‚ квитанциям‚ перерасчётам‚ установке/замене счётчиков:
- Адрес офиса: ул. Водопроводная‚ д. 10‚ офис 102 (пн–пт 08:00–18:00)
- Телефон: +7 (495) -23-45-11
- E-mail: abonent@vodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.vodokanal.ru
Лаборатория контроля качества воды
Если вас беспокоит вкус‚ запах‚ цвет или прозрачность воды:
- Телефон для записи на анализ: +7 (495) -23-45-22
- E-mail: lab@vodokanal.ru
- График работы: пн–пт 09:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Сервисные и выездные бригады
- Аварийно-ремонтная служба: выезд 24/7‚ заявка подаётся через диспетчерскую.
- Служба замены счётчиков: запись по телефону +7 (495) -23-45-33 или онлайн-форма vodokanal.ru/meters.
- Бригада по отключению/подключению: оформляется в абонентском отделе за 3 рабочих дня.
Онлайн-сервисы и полезные калькуляторы
На официальном сайте водоканала доступны:
- Калькулятор начислений: мгновенный расчёт по показаниям счётчика;
- Онлайн-калькулятор субсидий: проверка права на льготы;
- Простой онлайн-калькулятор: базовые арифметические операции для сверки сумм.
Виды обращений и алгоритм действий
| Тип вопроса | Куда обращаться | Формат обращения |
|---|---|---|
| Авария / отсутствие воды | Диспетчерская 24/7 | Телефон или мобильное приложение |
| Неправильные начисления | Абонентский отдел | E-mail или личный кабинет |
| Качество воды | Лаборатория | Заявка + посещение лаборатории |
| Жалобы на работу предприятия | Приёмная директора | Письменное обращение |
Частые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует аварийная служба?
Среднее время выезда в пределах МКАД — 30–60 минут с момента поступления заявки.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да‚ на сайте vodokanal.ru доступно более 20 форм заявлений‚ включая перерасчёт‚ замену счётчиков и технологическое присоединение.
Как записаться на приём к Куминову А. А.?
Необходимо направить письмо на director@vodokanal.ru с описанием вопроса и контактами. Предварительная запись осуществляется секретариатом в течение 3 рабочих дней.
Обратная связь и соцсети
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodokanal_official
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_news
- Чат-бот в Telegram: @vodokanal_bot (оплата‚ приём показаний‚ статус заявки)
Важно! При обращении в любую службу имейте под рукой номер лицевого счёта‚ точный адрес и контактный телефон, это ускорит обработку вашего запроса.