Важно! Любое повреждение теплосети, это чрезвычайная ситуация, которая требует мгновенного реагирования. От скорости вашего звонка зависит безопасность людей и объём ущерба. Ниже приведены точные номера и алгоритм действий, которые надо применить немедленно.

Первый звонок: Единая диспетчерская служба

• Телефон: +7 (495) -39-53-53 (по России звонок бесплатный, работает круглосуточно)
• Кратко сообщите:
  • точный адрес аварии;
  • описание утечки (фонтан пара, лужа кипятка, трещины на асфальте и т.д.);
  • есть ли пострадавшие или застрявшие в лифтах люди.

Второй звонок: Территориальная теплосетевая компания

Каждый город подключён к своей теплосетевой компании. Уточните в списке ваш город и звоните прямо в диспетчерскую.

Москва и Московская область

• «МОЭК»: +7 (495) -39-55-55
• «Мосэнерго»: +7 (495) -28-52-22
• E-mail для заявок: disp@moek.ru

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• «ТКО «Петербург-Теплосеть»: +7 (812) -24-55-55
• «Теплоэнерго»: +7 (812) -76-17-17
• WhatsApp-чат техподдержки: ###-###-####

Краснодарский край

• «Краснодартепло»: +7 (861) -67-25-25
• Мобильное приложение: «КТ-Город» (доступно в Play Market и App Store)

Екатеринбург

• «Свердловская теплосетевая компания»: +7 (343) -15-82-82
• Онлайн-чат: stc.ru/chat

Третий звонок: МЧС и службы экстренного реагирования

1. Единая служба спасения (по всей России): 112 — со всех операторов.
2. Пожарная охрана / спасатели: 101 — со стационарного телефона.
3. Полиция: 102 — при необходимости ограничить доступ к опасной зоне.

Дополнительные контакты для жителей МКД (многоэтажных домов)

• Управляющая компания (УК) или ТСЖ:
  • номер всегда указан на доске объявлений в подъезде;
  • если номер отсутствует, найдите на dom.gosuslugi.ru по адресу.
• Круглосуточная «горячая линия» Минстроя РФ: ###-###-####

Что делать, пока ждёте бригаду

• Огородите место аварии любыми подручными средствами (ветки, мешки, ленты).
• Эвакуируйте детей и пожилых на безопасное расстояние.
• Не приближайтесь к пару: угарный газ и ожоги возможны уже при 1 м.
• Не трогайте оголённые трубы и металлические конструкции: возможен поражение током.

Мобильные приложения и онлайн-заявки

1. 112 — звоним сразу, если есть пострадавшие.
2. 539-53-53 — единая диспетчерская по РФ.
3. Территориальная теплосеть, смотрим в таблице выше.
4. УК / ТСЖ — фиксируем аварию и время звонка.
5. Сохраняем спокойствие и ожидаем специалистов.

Помните: чем оперативнее вы сообщите, тем быстрее приедут аварийные бригады и тем меньше будет разрушений. Сохраните эту страницу в закладках браузера или сделайте скриншот номеров — аварии не ждут удобного времени.