Если вы столкнулись с недобросовестным обслуживанием, завышенными начислениями, отсутствием газа
или другими нарушениями со стороны газораспределительной организации в Сочи,
у вас есть несколько официальных каналов подачи жалобы․ Ниже приведён подробный перечень контактов,
куда можно обращаться, а также алгоритм действий․
Первый шаг: внутренний «Горячий линей» Горгаза Сочи
Прежде чем идти в контролирующие инстанции, попробуйте решить вопрос напрямую с исполнителем услуг․
Важно: зафиксируйте дату и время звонка, Ф․ И․ О․ оператора и суть жалобы․
- Телефон диспетчерской службы: 8 (8622) -3-55-00
- Круглосуточная аварийная служба: 04 (с городского) или 104 (с мобильного)
- Электронная приёмная: gorgaz-sochi@gasps․ru
- Официальный сайт/форма обратной связи: gorgaz-sochi․ru/contacts
Газпром Межрегионгаз Краснодар (региональный контролирующий оператор)
Краснодарский филиал «Газпром межрегионгаз» осуществляет надзор за деятельностью местных газораспределительных компаний, включая Сочи․
Именно сюда чаще всего рекомендуется подавать жалобы на бездействие или нарушения Горгаза․
Контакты для обращений:
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК):
- Адрес: г․ Краснодар, ул․ Северная, 324
- Телефон: 8 (861) -59-99-00
- Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
- Онлайн-обращения:
- Форма обратной связи: официальный сайт
- Единая «Горячая линия» Газпрома: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Электронная почта: info@krk․gazprom․ru
Территориальный отдел Ростехнадзора по Краснодарскому краю
Ростехнадзор проводит проверки безопасности и соблюдения лицензионных условий газораспределительными организациями․
- Адрес приёмной: г․ Краснодар, ул․ Северная, 355
- Телефон справочной: 8 (861) -67-39-00
- Электронная приёмная: 46․rostehnadzor․gov․ru/reception
- Приём граждан: вторник и четверг с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
Общественный контроль и прокуратура
- Прокуратура Краснодарского края
- Адрес: г․ Краснодар, ул․ Красная, 95
- Телефон доверия: 8 (861) -68-46-00
- Онлайн-приёмная: krasnodar․krai․prokuratura․gov․ru
- Роспотребнадзор (по вопросам начислений, качества услуг)
- Телефон «горячей линии» в Краснодарском крае: 8 (861) -67-30-03
- Онлайн-жалоба: здравница․рф/cabinet
- Приёмная Президента РФ по приёму граждан в Краснодарском крае
- Адрес: г․ Краснодар, ул; Гимназическая, 35
- Телефон: 8 (861) -62-31-00
- Электронная форма: прием․президент․рф
Алгоритм действий при подаче жалобы
- Соберите документы:
- договор на поставку газа, акты, квитанции;
- фото/видео нарушений, переписка с Горгазом․
- Зафиксируйте обращение:
- в письменном виде (заказное письмо с уведомлением);
- в электронном виде (через официальные сайты)․
- Укажите сроки ответа:
- Ростехнадзор – 30 календарных дней;
- Газпром межрегионгаз – 15 рабочих дней;
- Прокуратура – до 30 дней․
- Отслеживайте статус: у каждого ведомства есть сервис «личный кабинет заявителя»․
Примеры успешных жалоб и статистика
По данным Ростехнадзора по Краснодарскому краю, в 2025 году на Горгаз Сочи поступило 1 853 жалобы,
из которых 87 % были удовлетворены или частично удовлетворены․
Наиболее частые нарушения: завышение нормативов расхода, несвоевременное подключение новых абонентов,
несоблюдение графика аварийных отключений․
Полезные ссылки для быстрого перехода
- Официальный сайт Горгаз Сочи
- Сайт Газпром Межрегионгаз Краснодар
- Ростехнадзор Краснодарский край
- Единый портал жалоб РФ
Помните: чёткая, документально подтверждённая жалоба значительно повышает шансы на оперативное решение проблемы․
Подавайте заявления официально и сохраняйте номера исходящих писем или электронных талонов․
Удачи в отстаивании ваших прав!