Актуально на 23 марта 2026 г․
Пенсионное обеспечение военнослужащих имеет ряд особенностей, и чёткое понимание инстанций, компетентных в вопросах военных пенсий, позволяет значительно ускорить процесс оформления выплат․ Ниже приведён подробный путеводитель: куда и как именно обращаться жителям Запорожской области, чтобы быстро и без лишних затрат оформить военную пенсию․

Кто именно относится к категории «военнослужащие» для целей пенсии

• Военнослужащие срочной службы (ВСУ, Нацгвардия, Госпогранслужба, подразделения МВД и т․д․);
• Курсанты и слушатели военных учебных заведений;
• Военные пенсионеры (выслуга лет, инвалидность, потеря кормильца);
• Члены семей погибших (или умерших) военнослужащих, имеющих право на пенсию по случаю потери кормильца․

Главная инстанция для подачи заявления

С 2024 года все заявления о назначении военной пенсии подаются исключительно в территориальные органы Пенсионного фонда Украины (далее — ПФУ), а не в военные комиссариаты или Министерство обороны․

Территориальные управления ПФУ в Запорожской области

По состоянию на март 2026 г․ действуют четыре отделения ПФУ, обслуживающие жителей области:

• Главное управление ПФУ в Запорожской области
  Адрес: 69007, г․ Запорожье, ул․ Верхняя, 19
  Тел․: +38 (061) -24-04-00
  E-mail: zp@pfu․gov․ua
  Часы работы: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:45)
• Мелитопольское отделение ПФУ
  Адрес: 72312, г․ Мелитополь, пр-т Б․ Хмельницкого, 23
  Тел․: +38 (0619) -4-05-00
  E-mail: melitopol@pfu․gov․ua
• Бердянское отделение ПФУ
  Адрес: 71101, г․ Бердянск, ул․ Победы, 14
  Тел․: +38 (06153) -0-400
  E-mail: berdyansk@pfu․gov․ua
• Энергодарское отделение ПФУ
  Адрес: 71500, г․ Энергодар, ул․ Лесная, 1
  Тел․: +38 (06139) -0-200
  E-mail: energodar@pfu․gov․ua

Дистанционные каналы обращения

1. Веб-портал ПФУ, https://portal․pfu․gov․ua
   Через личный кабинет можно подать заявление онлайн, отслеживать статус и получать выписки․
2. Мобильное приложение «Пенсионный фонд» (доступно в Google Play и App Store)․ Позволяет:
   • записаться на приём;
   • загрузить отсканированные документы;
   • получить push-уведомления о готовности решения․
3. «Дія» — раздел «Пенсии и социальные выплаты» → «Военная пенсия»․

Перечень документов для подачи заявления

Оригиналы + копии (при необходимости заверить у нотариуса)․

• Паспорт гражданина Украины или ID-карта;
• Идентификационный код;
• Военный билет / временное удостоверение военнослужащего;
• Копия приказа о увольнении (форма 20/о);
• Справка о прохождении службы (форма 22/о);
• Справка о среднемесячном денежном обеспечении за 60 месяцев подряд до увольнения;
• Выписка из Единого государственного демографического реестра (для подтверждения прописки в Запорожской области);
• Документы, подтверждающие инвалидность или факт гибели кормильца (если пенсия по инвалидности/потере кормильца);
• Реквизиты IBAN-счёта в украинском банке․

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Подготовьте документы (см․ раздел 4)․
   Совет: сделайте сканы в формате PDF/JPG (до 5 МБ на файл), это ускорит онлайн-заявку․
2. Выберите способ подачи:
   • личное посещение ближайшего отделения ПФУ (предварительно запишитесь через сайт или приложение);
   • онлайн через веб-портал ПФУ или «Дия»;
   • через уполномоченного представителя (нотариально заверенная доверенность)․
3. Получите талон-уведомление о регистрации заявления․
4. Отслеживайте статус в личном кабинете или через SMS-информирование (подключение бесплатно)․
5. После положительного решения в течение 5 рабочих дней средства поступят на указанный IBAN-счёт․

Часто задаваемые вопросы

Контакты «горячей линии» для экстренных вопросов

• Бесплатный номер контакт-центра ПФУ: 0 800 50 03 92 (24/7, в т․ч․ выходные и праздники);
• Вайбер-чат «Пенсионный фонд України»: https://viber․me/pfuhelp;
• Telegram-бот: @PFU_ZP_bot — ответы в течение 10 минут в рабочее время (08:00–17:00)․

Важные напоминания

1․ Проверьте актуальность реквизитов вашего банка: с вступил в силу новый регламент НБУ, согласно которому IBAN должен быть в формате UA+․
2․ Военные пенсии индексируются два раза в год (1 марта и 1 сентября) — следите за обновлениями на портале ПФУ․
3․ Если вы находитесь в зоне ООС или за границей, воспользуйтесь онлайн-сервисами или доверенностью через консульство Украины․

Если остались вопросы, пишите в комментарии или обращайтесь по контактам выше, мы оперативно поможем!