Центральный орган — Фонд реновации
Фонд реновации жилой застройки города Москвы является ключевым координатором программы. Он ведёт:
- реестр включённых домов;
- графики переселения;
- базу новостроев со стартовыми площадками и квартальной застройкой.
Контакты Фонда реновации
| Канал связи | Реквизиты / ссылка | Комментарий |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://fr.mos.ru/ | Раздел «Оставить обращение» для срочных вопросов |
| Электронная почта | info@mosfr.ru | Общие вопросы по программе |
| Почтовый адрес | 109012, г. Москва, ул. Ильинка, д. 13 | Корреспонденция и личный приём по предварительной записи |
| Онлайн-форма | Форма обратной связи | Максимум 2 , возможность прикрепить файлы |
Официальные порталы и горячие линии
Помимо Фонда реновации, воспользоваться можно следующими ресурсами:
- mos.ru → «Городские проекты» → «Реновация»
https://www.mos.ru/city/projects/renovation/
Карта объектов, видео-конференц-связь с отделами реновации районов. - Штаб реновации (портал ОП Москвы)
https://renovation.opmoscow.ru/
Нормативные документы, образцы доверенностей, постановления. - Единая справочная служба Правительства Москвы
Телефон: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно, в т.ч. для иностранных граждан).
Территориальные отделы реновации по районам
Каждый округ столицы имеет собственный территориальный отдел. Если вопрос касается конкретного адреса (например, ул. Никитинская, з/у 19А или ул. Годовикова, з/у 12), обращайтесь в районный Жилищный отдел или МФЦ.
Как узнать нужный отдел:
- На fr.mos.ru введите адрес в строке поиска — появится контакт ответственного специалиста.
- На mos.ru откройте карту и включите слой «Территориальные отделы реновации».
- В МФЦ скажите сотруднику: «Мне нужен контакт территориального отдела реновации по адресу …».
Горячие линии для участников программы
| Тема обращения | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Переселение, получение ключей | 8 (800) -50-10-05 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Вопросы по доплате за метры | doplata@mosfr.ru | Ответ в течение 3 раб. дней |
| Социальная инфраструктура (школы, детсады) | Онлайн-консультация на mos.ru | Круглосуточно |
Пошаговая инструкция по обращению
- Определите тип вопроса: технический (строительство), юридический (документы), бытовой (коммуникации).
- Выберите канал:
- Срочно → онлайн-форма Фонда реновации;
- Подробно → e-mail или личный приём;
- Конкретный район → территориальный отдел.
- Подготовьте документы:
- паспорт;
- выписка ЕГРН/соцнайм;
- свидетельство участника программы (если есть);
- фото/сканы проблемы (для онлайн-заявок).
- Оформите обращение:
- Укажите точный адрес дома и квартиры;
- Опишите суть вопроса кратко и по фактам;
- Прикрепите файлы (до 10 МБ).
- Получите номер заявки и отслеживайте статус в личном кабинете на сайте Фонда или через приложение «Мой Москвич».
Частые вопросы и быстрые ответы
- Q: Что делать, если не приходит приглашение на осмотр новой квартиры?
A: Звоните в кол-центр 8 (800) -50-10-05 сразу после окончания строительства (статус «Введён в эксплуатацию» на карте). - Q: Можно ли получить квартиру большей площади за доплату?
A: Да, согласно Постановлению Правительства Москвы № 45-ПП от . Заявку подают через Фонд реновации → e-mail doplata@mosfr.ru. - Q: Как выйти из программы?
A: Подать заявление через МФЦ или онлайн на mos.ru в разделе «Исключение из программы реновации».
Памятка по безопасности: как не попасть на мошенников
Важно! Ни «посредники», ни «частные юристы» не имеют доступа к базе Фонда реновации. Все документы и консультации предоставляются бесплатно через вышеуказанные официальные каналы.
Для любого вопроса по реновации достаточно:
- зайти на https://fr.mos.ru/;
- позвонить 8 (800) -50-10-05;
- написать на info@mosfr.ru;
- обратиться в ближайший МФЦ или территориальный Жилищный отдел.
Будьте в курсе всех этапов переселения и получайте достоверную информацию только из официальных источников!