В каждом российском регионе существует своя система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Чтобы понять, куда именно уходят ваши деньги и как избежать переплат, достаточно разобраться в трёх ключевых вещах:
- кто является вашим региональным оператором;
- какие реквизиты указаны в квитанции;
- куда жаловаться, если мусор не вывозят или тариф кажется завышенным.
Кто вывозит ваш мусор: список официальных региональных операторов
Ниже приведён актуальный перечень (все данные на 23 марта 2026 г.). Если вашего региона нет в списке, проверьте информацию на сайте regoperator.ru или в региональном МинЖКХ.
Центральный федеральный округ
- Москва — АО «МСК-ТКО»
Контакты: 8 495 988-88-88, info@msk-tko.ru - Московская область — АО «РТ-Инвест»
Контакты: 8 800 707-77-27, hotline@rt-invest.ru - Воронежская область — ООО «ЭкоПромТех»
Контакты: 8 473 279-99-99, mail@ecoprom-vrn.ru
Поволжье
- Самарская область — ООО «Самара-ТКО»
Контакты: 8 846 123-45-67, help@samara-tko.ru
После повышения тарифа г. горячая линия работает в режиме 24/7
Северо-Запад
- Мурманская область — АО «Эко-Мурманск»
Контакты: 8 8152 50-50-50, pr@eco-murmansk.ru
Долг одного юрлица за вывоз ТКО превысил 17,4 млн ₽ — проверяйте, не попали ли вы в список должников по ошибке.
Как читать квитанцию: что обязательно должно быть указано
Образец платёжного документа за вывоз ТКО:
- Название регионального оператора (юрлицо, получатель платежа).
- ИНН/КПП/р/сч/к/сч в банке.
- КБК и назначение платежа: «Оплата услуг по обращению с ТКО за январь 2026 г.».
- Норматив накопления: в среднем 0,14 м³ на человека в месяц (в регионах от 0,09 до 0,19 м³).
- Тариф за 1 м³.
Если хотя бы один пункт отсутствует, квитанция считается неоформленной, и вы вправе не платить до устранения ошибки.
Горячие линии и официальные сайты для обращений
Если мусор не вывозят, платёж считается неактуальным или тариф вырос без предупреждения, звоните и пишите по официальным каналам.
Федеральные контакты
- Горячая линия МинЖКХ РФ: 8 800 234-42-42 (круглосуточно).
- Онлайн-приёмная ГосЖКХ: жкх.онлайн, подача жалоб с прикреплением фото/скан-квитанций.
- Портал «Добродел» (для жителей Московской области): dobrodel.mosreg.ru.
Региональные приёмы жалоб
| Регион | Телефон | Адрес офиса | |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | 8 812 576-77-77 | spb@tko-gov.ru | ул. Садовая, д. 28, офис 401 |
| Краснодарский край | 8 861 210-33-33 | krasnodar@ecokuban.ru | ул. Красная, д. 176, 3-й этаж |
| Новосибирск | 8 383 210-12-12 | info@tko-nsk.ru | ул. Фрунзе, д. 82 |
Что делать, если тариф вырос
- Проверьте приказ МинЖКХ региона: он должен быть опубликован не позднее чем за 30 дней до повышения.
- Сравните новый тариф с предельным индексом изменения (ПИК): он устанавливается ФАС ежегодно.
- Подайте заявление в жилищную инспекцию: приложите квитанцию и ссылку на официальный документ.
Как экономить законно
- Установите счётчик объёма ТКО (пока доступно в пилотных регионах: Москва, Татарстан, Краснодар).
- Подайте заявление на перерасчёт, если квартира была пуста более 5 дней подряд.
- Воспользуйтесь льготами: ветераны, инвалиды, многодетные семьи могут получить скидку до 50 %, проверьте в соцзащите.
Каждый рубль, который вы платите за вывоз мусора, должен быть отражён в официальных документах. Если возникают сомнения, не молчите: звоните, пишите, публикуйте запросы через госпорталы. Чем больше обращений, тем прозрачнее рынок ТКО.
Остались вопросы? Оставьте их в комментариях или напишите нам на help@musor-info.ru — мы оперативно проконсультируем и направим к нужному специалисту.