Личный кабинет «ҚТЖ — Қазақ темір жолы» (КТЖ) — это единый цифровой сервис для клиентов, которые перевозят грузы по Казахстану и за его пределами. Здесь можно подать заявку на вагоны, отслеживать статус отправления, подписывать договоры и финансовые документы с помощью ЭЦП, а также оплачивать услуги без посещения офиса.
Зачем нужен личный кабинет КТЖ
- Экономия времени: подача заявок и заключение договоров онлайн 24/7.
- Безбумажная технология: подписание документов ЭЦП ускоряет сделки.
- Унифицированные тарифы: для ряда перевозок клиент сам рассчитывает стоимость и оформляет заявку без менеджера.
- Прозрачность: история заявок, акты и счёта хранятся в одном месте.
Как зайти в личный кабинет КТЖ: пошаговая инструкция
Шаг 1. Перейдите на портал
Откройте браузер и введите официальный адрес https://asudkr.railways.kz (система АСУ ДКР).
На главной странице нажмите кнопку «Вход».
Шаг 2. Авторизация
- В поле «Логин» укажите e-mail или ИИН/БИН, который вы предоставляли при заключении договора с КТЖ.
- В поле «Пароль» введите пароль, отправленный вам на e-mail или SMS после регистрации.
- Нажмите «Войти».
Если вы входите впервые, система предложит сменить временный пароль на постоянный.
Шаг 3. Подключение ЭЦП (при необходимости)
- Установите драйвер криптопровайдера (продукты НУЦ РК или Казтест).
- В личном кабинете выберите раздел «Настройки → ЭЦП».
- Загрузите ваш ключ и подтвердите его.
Возможности личного кабинета КТЖ после входа
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| «Заявки» | Подать онлайн-заявку на грузовой вагон, просмотреть статус и историю. |
| «Договоры» | Ознакомиться с действующими контрактами, подписать новые с ЭЦП. |
| «Финансы» | Получить счёт-фактуру, проверить акты сверки, оплатить услуги онлайн. |
| «Отчёты» | Скачать отчёты по перевозкам и финансовым операциям в формате PDF/Excel. |
| «Профиль» | Изменить контактные данные, добавить операторов, управлять доступами. |
Контакты службы поддержки КТЖ
При любых сложностях с входом или работой в сервисе обращайтесь:
- Единый контакт-центр: +7 (727) -77-88-99
- E-mail поддержки: support@railways.kz
- Онлайн-чат: доступен на странице входа в личный кабинет (нижний правый угол).
- Адрес главного офиса: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Бейбитшилик, 7, р-н Есиль, ЦОД «Железнодорожник».
Частые вопросы
Я забыл пароль, что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите e-mail или телефон → получите SMS или письмо со ссылкой на сброс. Срок действия ссылки — 15 минут.
Можно ли зарегистрироваться самостоятельно?
Нет. Первую учётную запись создаёт менеджер КТЖ после подписания договора на перевозки. После этого вы получаете логин и временный пароль.
Работает ли личный кабинет в мобильном приложении?
На март 2026 г. официального мобильного приложения нет, но сайт asudkr.railways.kz адаптирован для смартфонов. Добавьте страницу на главный экран — она работает как web-app.
Личный кабинет КТЖ — ключ к быстрой и прозрачной организации железнодорожных перевозок. Всего три шага отделяют вас от онлайн-сервисов: переход на портал, ввод логина и пароля, а при необходимости — подключение ЭЦП. При возникновении вопросов оперативно помогут специалисты контакт-центра.