Если вы живёте или работаете в Санкт-Петербурге, знать, кто именно отвечает за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО), поможет избежать штрафов, переплат и ненужного стресса. Ниже — самая актуальная и подробная информация на март 2026 года.
Региональный оператор: АО «Невский экологический оператор» (НЭО)
С 1 января 2019 года единым региональным оператором по обращению с ТКО в городе стал АО «НЭО». Это значит, что именно он:
- заключает договоры с собственниками жилья и управляющими компаниями;
- устанавливает графики вывоза и тарифы;
- следит за качеством уборки контейнерных площадок;
- сдаёт отходы на перерабатывающие и обезвреживающие комплексы.
Почему важно заключить договор с НЭО
Без официального договора вы автоматически считаете нарушителем закона № 89-ФЗ. ФНС и Роспотребнадзор могут начислить штрафы, а управляющая компания — отключить вывоз мусора всему дому.
Где смотреть график вывоза мусора на 2026 год
Для каждого адреса он индивидуален и обновляется раз в квартал. Получить точную информацию можно:
- На сайте НЭО — spb.neoeco.ru, раздел «График вывоза» → ввести улицу и номер дома.
- В мобильном приложении «НЭО СПб» (App Store, Google Play, RuStore).
- Через личный кабинет на Госуслугах → раздел «ЖКХ» → «ТКО».
Новогодние каникулы 2025/2026: по данным НЭО, график сдвинули на 1–2 дня для 92 % площадок, но важно проверить именно свой адрес, чтобы мусор не «перезрел».
Тарифы на вывоз мусора в СПб в 2026 году
| Категория потребителя | Руб./м² в месяц (с НДС) |
|---|---|
| Жилые помещения в МКД | 9,16 |
| Индивидуальные дома | 7,59 |
| Офисы, торговля, общепит | от 1 060 руб./м³ |
Оплатить можно:
- через личный кабинет на сайте НЭО;
- в мобильном банке (поиск по ИНН 7842466231);
- в салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России».
Куда жаловаться, если мусор не вывозят или переполняет контейнеры
Онлайн-каналы
- Телеграм-бот @NEOspb_bot — фото + геолокация = заявка за 30 секунд.
- Мобильное приложение «НЭО СПб» → «Сообщить о проблеме».
- Личный кабинет на сайте → «Обратная связь».
Контакт-центр
Телефон: 8 (812) -58-45-45
Режим работы: круглосуточно, включая выходные и праздники.
Горячая линия Комитета по благоустройству СПб
Телефон: 8 (812) -76-55-55
Почта: komblag@gov.spb.ru
Роспотребнадзор
Телефон: ###-###-#### (федеральная горячая линия)
Онлайн-жалоба: rospotrebnadzor.ru/feedback
Как заключить договор с НЭО (пошагово)
- Подготовьте документы:
- паспорт или ИНН;
- правоустанавливающий документ на жильё (ЕГРН/копия выписки);
- ЕПД за последний месяц, чтобы посмотреть текущего исполнителя.
- Зайдите в личный кабинет на spb.neoeco.ru и нажмите «Заключить договор».
- Подпишите оферту — код из СМС подтверждает акцепт.
- Получите ЭЦП-договор на электронную почту в течение 15 минут.
Важные телефоны и адреса для жителей СПб
- Единая диспетчерская служба СПб: 112
- Центральный офис НЭО:
191119, Санкт-Петербург, ул. Салова, 53, БЦ «Салова 53»
Часы приёма граждан: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) - Дополнительный офис в Кировском районе:
пр. Стачек, д. 81, корп. 2, офис 305 - E-mail для юр. лиц и УК: uk@neoeco.ru
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отказаться от услуг НЭО и вывозить мусор самостоятельно?
Нет. По закону единый региональный оператор — обязательный посредник между жителем и полигоном. Индивидуальные договоры запрещены.
Что делать, если вывозят в нерабочее время, создавая шум?
Фиксируйте время и геолокацию. Отправьте жалобу в НЭО и в Комитет по благоустройству. С 22:00 до 6:00 вывоз запрещён, кроме срочных ситуаций.
Как оформить льготу по оплате мусора пенсионерам?
Льгота предоставляется на федеральном уровне лишь тем категориям, которые оформили субсидию на ЖКУ (ветераны ВОВ, инвалиды I и II группы и др.). Обращайтесь в МФЦ или портал «Госуслуги».
Вывоз мусора в Санкт-Петербурге в 2026 году контролирует только АО «НЭО». Именно к нему стоит обращаться по всем вопросам: от заключения договора до жалоб на переполненные контейнеры. Сохраните горячие линии в телефоне и проверяйте личный график хотя бы раз в квартал — и мусорные проблемы вас не коснутся.