За состояние и учёт жилищного фонда в России отвечает не один, а целый ряд государственных, муниципальных и частных субъектов.
Ниже приведён структурированный список всех участников процесса, их функции и актуальные контакты для обращений граждан и организаций.

Федеральный уровень

• Минстрой РФ (Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства)
  
  Функции: формирование государственной политики, ведение федерального жилищного фонда, утверждение нормативов и правил.
  
  Контакты:
  • Адрес: 129164, Москва, ул. Кржижановского, 6/8
  • Телефон: +7 (495) -36 00 00
  • Интернет-приёмная: https://www.minstroyrf.ru
• Росжилкомплекс (Федеральная служба по надзору в сфере жилищно-коммунального хозяйства – ФСЖК)
  
  Функции: надзор за сохранностью жилищного фонда, контроль за управляющими компаниями, мониторинг выполнения нормативов.
  
  Контакты:
  • Адрес: 109012, Москва, ул. Николоямская, д. 19
  • Горячая линия: +7 (495) -49-11-00
  • Онлайн-обращения: https://gjk.gov.ru
• ФГИС ЖКХ (Федеральная государственная информационная система ЖКХ)
  
  Функции: ведение единого реестра объектов жилищного фонда, формирование электронных паспортов домов.
  
  Контакты:
  • Официальный портал: https://dom.gosuslugi.ru
  • Телефон технической поддержки: 8-800-250-07-00

Региональный уровень

Каждый субъект РФ имеет собственный орган, отвечающий за региональный жилищный фонд и распределение средств капитального ремонта.

• Пример: ГЖИ Москвы (Государственная жилищная инспекция города Москвы)
  
  Функции: приём заявлений граждан, проверка управляющих компаний, выдача предписаний по содержанию жилья.
  
  Контакты:
  • Адрес: 105064, Москва, ул. Земляной Вал, 26
  • Телефон: +7 (495) -99-47-00
  • Онлайн-запись на приём: https://gji.mos.ru
• Общий формат для всех регионов:
  • Через портал «Госуслуги» выберите свой регион → раздел «Жилищный фонд и капремонт».
  • Единый номер 8-800-200-00-00 (звонок бесплатный по РФ) → выберите пункт «ЖКХ и жилищный фонд».

Муниципальный уровень

• Отделы жилищной политики (администрации районов, городских округов)
  
  Функции: учёт муниципального жилищного фонда, выдача ордеров на социальное жильё, организация переселения.
  
  Как найти:
  1. Зайдите на сайт вашей муниципальной администрации: https://<ваш-город>.ru
  2. В разделе «ЖКХ» или «Жилищная политика» найдите расписание приёма граждан и телефоны.
  3. Если сайта нет, позвоните в справочную службу: 112 → попросите соединить с «отделом жилищной политики».
• Многофункциональные центры (МФЦ)
  
  Функции: приём заявлений на постановку жилых помещений на кадастровый учёт, регистрация переуступок прав, оформление субсидий.
  
  Контакты:
  • Онлайн-запись: https://mfc.ru
  • Единый телефон: 8-800-200-00-00

Управляющие компании и ТСЖ

Именно УК/ТСЖ осуществляют ежедневное «ведение» дома: санитарное содержание, текущий ремонт, контроль за коммунальными услугами.

• Как узнать свою УК?
  • Проверьте квитанцию за ЖКУ – название организации указано в шапке.
  • На сайте ФГИС ЖКХ введите адрес дома → вкладка «Сведения об управлении».
• Контакт с УК:
  • Диспетчерская служба: номер указан на квитанции (обычно 24/7).
  • Личный кабинет на сайте УК или мобильное приложение.
  • Если УК не выходит на связь – пишите жалобу в ГЖИ вашего региона (раздел 2).

Техническая инвентаризация и кадастр

• Росреестр – ведёт государственный кадастровый учёт всех жилых помещений.
  
  Контакты:

  • Официальный сайт: https://rosreestr.gov.ru
  • Телефон: 8-800-100-34-34
  • Онлайн-запись в МФЦ для кадастрового паспорта через Госуслуги.
• БТИ (Бюро технической инвентаризации)
  
  Функции: технический учёт, подготовка технических паспортов, согласование перепланировок;
  
  Контакты: проверяйте на сайте вашего муниципалитета (пункт 3) или поисковике «БТИ + <ваш город>».

Юридическая помощь и частные консультанты

• Юридическая компания «Метрикс»
  
  Услуги: консультации по приобретению, эксплуатации, наследованию жилфонда, представительство в судах ЖКХ.
  
  Контакты:
  • Москва: Гамсоновский пер., д. 2, стр. 2, офис 306
  • Пушкино: 1-й Некрасовский пр-д., д. 6
  • Телефон: +7 (495) -87-92-92
  • Заявка на сайте: https://mc-law.ru
  • Режим работы: пн–пт 09:00–18:30, сб 09:00–16:30, вс – выходной
• Коллегия адвокатов «ЖКХ и недвижимость»
  
  Бесплатная горячая линия: 8-800-700-32-10 (ежедневно 08:00–22:00)

1. Определите, что именно вас интересует: техническое состояние, право собственности, переселение, коммунальные услуги и т.д.
2. Найдите ответственного оператора по схеме выше.
3. Зафиксируйте обращение:
   • через личный кабинет на Госуслугах – для официального трекинга;
   • по телефону горячей линии – для срочной консультации;
   • личный визит в МФЦ или ГЖИ – для подачи документов «в руки».
4. Получите регистрационный номер обращения – по нему можно отслеживать статус.

Данная статья подготовлена на основании актуальных редакций ЖК РФ и официальных источников на 24 марта 2026 г.