Жалуетесь на грязный подъезд, непонятные начисления в квитанциях или грубость диспетчера? Ниже, всё, что нужно знать ульяновцу, чтобы «достучаться» до настоящих хозяев своего дома и решить проблему ЖКХ.
Центральный орган: Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ульяновска
- Функции: лицензирование и плановые/внеплановые проверки управляющих компаний, приём жалоб граждан, выдача предписаний на устранение нарушений.
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, 4.
- Телефон «горячей линии»: +7 (8422) -2-42-42 (ежедневно с 8:00 до 20:00).
- E-mail для обращений: gkh@ulmeria.ru.
- Онлайн-приёмная: https://gkh.ulmeria.ru → кнопка «Написать о проблеме».
Региональный надзор: Госжилинспекция Ульяновской области
- Чем поможет: проведёт внеплановую проверку по вашей жалобе, назначит штрафы УК/ТСЖ, обяжет устранить нарушения в срок.
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Радищева, 23.
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
- Электронная приёмная: https://gzhi.ulgov.ru.
Общественный контроль: Общественная палата Ульяновской области и жилищные инспекторы
- Что делают: общественные жилищные инспекции проводят проверки по заявке жильцов, составляют акты и направляют в контролирующие органы.
- Контакт координатора: +7 (8422) -4-55-66 (WhatsApp/Telegram).
- E-mail: inspector@op73.ru.
Суд и прокуратура: если предыдущие шаги не помогли
- Прокуратура г. Ульяновска — ул. Карла Маркса, 87, тел. +7 (8422) -1-11-11, сайт: prokuratura73.ru.
- Мировые суды: подать иск можно через Госуслуги (gosuslugi.ru) или лично в районном суде по месту регистрации.
Самые популярные УК Ульяновска и их «верхушки»
| Управляющая компания | Генеральный директор | Телефон диспетчера | Электронная приёмная |
|---|---|---|---|
| ООО «УК ЖКС-Сервис» | Иванов А. С. | +7 (8422) -7-77-01 | info@uks-s.ru |
| ООО «Ульяновск-КоммунСервис» | Кузнецова Т. В. | +7 (8422) -6-33-22 | reception@uks.ul.ru |
| АО «УльяновЭнергоСбыт» | Сорокин Р. А. | +7 (8422) -4-55-00 | help@ues73.ru |
Пошаговая инструкция для жителя
- Фиксируем проблему: фото/видео + дата/время. Важно для доказательств.
- Обращаемся в УК: звонок 8-800-… или письмо на электронную приёмную. Сохраняем номер заявки.
- Без ответа 3 дня? Отправляем жалобу на портал УЖКХ города (форма «Написать о проблеме»).
- Жалоба в Госжилинспекцию: через сайт gzhi.ulgov.ru или по телефону ###-###-####. Прикладываем копии квитанций и фото.
- Общественная проверка: пишем в Общественную палату (inspector@op73.ru), могут прийти быстрее инспекции.
- Суд/прокуратура: если нарушения системные и сумма ущерба > 1 000 ₽, подаём иск в мировой суд.
Полезные мессенджеры и чаты
- Telegram-канал «Ульяновск ЖКХ» — @ulsk_zhkh: круглосуточный флуд-чат жильцов.
- Viber-группа «УК под контролем», +7 -37 788-99-00: координация общественных инспекций.
На что жалуются чаще всего и как быстро реагируют
| Тип проблемы | Куда жалуются | Средний срок реакции |
|---|---|---|
| Грязный подъезд | УК → УЖКХ | 1-3 дня |
| Ошибка в квитанции | УК → Госжилинспекция | 5-10 дней |
| Отсутствие отопления | УК → Госжилинспекция → Прокуратура | 2-4 часа (экстренно) |
Чек-лист «Всё записал — не забуду»
Сфотографировал проблему
Сделал скрин квитанции
Записал номер заявки в УК
Отправил жалобу через сайт УЖКХ
Сохранил переписку с диспетчером
Решил подать в суд? Скачал бланк иска на gosuslugi.ru
Кратко
Главное правило: чёткая последовательность действий + документы = результат. Начинайте с УК, если молчит — переходите к УЖКХ → Госжилинспекции → прокуратуре/суду. И не забывайте о мессенджерах и общественных инспекторах, они ускоряют процесс в разы.
Актуально на 24 марта 2026 г. При изменении номеров и ссылок обновления появятся в Telegram-канале «Ульяновск ЖКХ».